Отсутствие ответа от банка на просьбу о выдаче справки для досрочного погашения кредита - как решить проблему?

ФЗ № 51 "О порядке рассмотрения обращений граждан". Срок рассмотрения - 30 дней

Нет, в данном случае именно незаконное бездействие

нет, это не исковое заявление. госпошлина не платится

Я не знаю с каким иском мой коллега собирается в суд идти. Но суд здесь не поможет и прокуратура тоже. Закон ФЗ № 51 "О порядке рассмотрения обращений граждан", на который ссылается он

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона

ГАРАНТ:

1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Банк

Местное самоуправление — система организации и деятельности граждан, обеспечивающая самостоятельное решение населением вопросов местного значения, управление муниципальной собственностью, исходя из интересов всех жителей данной территории.

Банк - финансово-кредитное учреждение, производящее разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающее финансовые услуги правительству, юридическим и физическим лицам. Банк — это коммерческое, юридическое лицо

Это не государственные органы и органы местного самоуправления. На банк не распространяется данный закон.

Я Вам ответила выше.

Не надо никуда жаловаться, еще раз повторю: обратитесь непосредственно в банк. Они с удовольствием скажут сколько Вам заплатить чтобы закрыть кредит.

читайте выше.

Здравствуйте!

Если банк коммерческий, ФЗ № 51 "О порядке рассмотрения обращений граждан" не распространяется. Тут действует ст. 22 Закона о защите прав потребителей, где срок на рассмотрения отдельных требований отведен в 10 дней. Если Ваше требование не удовлетворили, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор. А для скорейшей выдачи справки потребовать лично в отделении банка.