Отказ возврата денег за неправильный товар - есть ли шанс на решение через суд?
Вопрос №5518971
из г. Армавир
опубликован 01.12.2014, 09:27
опубликован 01.12.2014, 09:27
Я делала заказ в интернет-магазине. Мне прислали не тот товар, который я заказывала. Я созвонилась с данным магазином и они сказали мне вернуть товар. Я выполнила все условия возврата, но теперь они отказываются возвращать мне деньги, говоря, что товар в ненадлежащем виде. У меня сохранились СМС сообщения, сообщения эл.почты, а также перед отправкой я сделала фото товара. Есть ли у меня шанс через суд добиться возврата. И если да, то как это сделать? Заранее спасибо большое.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Очень похоже на мошенничество. Вы возвратили ненужную вещь, а они при товаре и при деньгах. Весьма интересно также, есть ли на сайте интернет-магазина, или в имеющихся у вас документах, реквизиты юрлица или ИП. Возможно придется подавать заявление в полицию Насчет шансов - не был бы так оптимистичен. Удачи.
01.12.2014, 10:21
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Да, шансы есть. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
01.12.2014, 09:32
да конечно если все чеки сохранились подавайте в суд по месту нахождения интерне магазина.
01.12.2014, 09:33
да, шансы есть и 100%. Начинайте с претензии магазину
01.12.2014, 09:33
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 072
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
67
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Армавир
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как вернуть товар и деньги при ошибочной доставке при заказе через интернет
Как вернуть деньги за неправильный заказ в интернет-магазине бижутерии?
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Проблема с заказом в интернет-магазине - выслали неверный товар и отказываются вернуть деньги
Последствия продажи товара через интернет - некачественность товара, угроза обвинения и возможные последствия
Как решить ситуацию, если продавец в соцсети Вконтакте отправил не тот товар, и отказывается вернуть деньги?
Проблема с потерей заказа - Как вернуть деньги, если поставщик отказывается возвращать?
Проблема с заказанным товаром в интернет-магазине EMEX - как вернуть деньги без вычета стоимости обратной отсылки?
Проблема с возвратом товара - отсутствие этикетки после отправки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут