Продавец отказался вернуть деньги за бракованные наушники - как поступить?

Вопрос №5525388 из г. Москва
опубликован 01.12.2014, 20:44

В магазине увидел наушники, редкая модель. Когда с продавцом сняли с витрины, оказалось, что упаковка вскрыта. Проверили комплектность - все на месте. Но у меня не было с собой ничего для проверки их работоспособности. Придя домой проверил - звук как в колодце, слов в некоторых треках не слышно. (По опыту уже с таким сталкивался, это не брак, а фальсификат). Принес в магазин с просьбой вернуть деньги. Мне сказали, что только после экспертной проверки. Правомерно ли это? Если да, то сколько дней они имеют право ппроволдить эту проверку и какие акты я должен заполнить? Если нет, то как мне вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Это правомерно. Продавец сам организует экспертизу. Если вы будете не согласны, то только в судебном порядке.

01.12.2014, 20:56

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть товар обратно.

01.12.2014, 20:49

Спросить юриста

Игорь

Автор вопроса

0 отзывов

Мне ответили, что товар попадает под 25 статью. И мне будет "сложно" доказать, что товар был вскрыт до покупки. Поэтому, только после экспертной проверки.

Так ли это или я могу апеллировать к 18 статье без оглядки и требовать возврата денег?

01.12.2014, 20:56

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31118 отзывов

Требовать -то вы можете. Вопрос в том, что Вам ответят?

Может, проще пойти через проверку? Срок ремонта не может превышать 45 суток. Проверка - тоже.

На период проверки Вам обязаны предоставить аналогичный товар.

Доказывать вскрытость упаковки можно свидетельскими показаниями. С Вами же кто-то был! Вспомните! да и то, что товар был в единственном экземпляре, говорит о том, что это и был выставочный экземпляр. А он - не может быть закрытым

01.12.2014, 22:50

Спросить юриста