Необходимость возврата денег за тренажеры - сроки и возможные действия
Вопрос №5541586
из г. Москва
опубликован 03.12.2014, 16:36
опубликован 03.12.2014, 16:36
Купила в интернет-магазине тренажёр в кол. 3-х штук на коллектив. В интернете заявлено., что они американского производства. Когда получили и посмотрели на качество, явно производства китай. В течение 10 дней отправили по указанному адресу посылку на возврат с просьбой вернуть деньги. Отправка было 16.10.2014, сегодня 03.12.2014 - ответа нет. Созвонилась с фирмой. Девочка-оператор сказала, что решения ещё нет, что дирекция находится в Москве, а не в Кирове, откуда прислана посылка и надо запрашивать ответ. Вопрос: в какой срок должна быть возвращена сумма за эти тренажёры. И, если, договора не выполняются, каковы должны быть далее мои действия? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
в течении 10 дней должно быть принято решение по вашей претензии. если ответ вас не устроит, то можете обращаться в суд.
03.12.2014, 16:42
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
И, если , договора не выполняются, каковы должны быть далее мои действия?
--- Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
03.12.2014, 16:38
Похожие вопросы
Возврат денег за посылку, которая не доставлена адресату - что делать?
Покупка с полной предоплатой через интернет - посылка не отслеживается, продавец исчез. Как вернуть деньги?
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Интернет-магазин отказывается вернуть деньги и отправить правильный заказ после ошибки в отправке
Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?
Как отказаться от повторной посылки товара из интернет-магазина?
Неверный вес и возврат посылки - Как решить проблему с отправленной посылкой во Францию?
Почта России - подозрительно изменившийся вес посылки и что делать, если вас обманывают
Что делать, если посылка из Китая пропала в почтовом отделении России?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут