Анна, согласно ФЗ " О защите прав потребителей", ст. 18 (права потребителя), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар той же марки(модели).

-потребовать замены на такой же товар другой марки(модели) с перерасчётом покупной цены.

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

-потребовать безвозмездного устранения недостатка в товаре.

-отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Если у Вас есть чек, не откладывайте ( существуют сроки), обращайтесь к продавцу. Доказательства приобретения шубы у ВАс есть, платежи в кредит. Удачи.

04.12.2014, 07:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Здравствуйте!

Подавайте письменную претензию об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченной суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей)

Претензионные требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. По истечении обращайтесь в суд.

04.12.2014, 07:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не прошло 14 дней с момента покупки, но застежка на новой шубе уже сломалась - возможен ли обмен?

Похожие вопросы