Не прошло 14 дней с момента покупки, но застежка на новой шубе уже сломалась - возможен ли обмен?

Вопрос №5546174 из г. Чита
опубликован 04.12.2014, 07:14

Купила шубу 21.11.2014, не прошло еще 14 дней со дня покупки. Застежка, петелька для крючка оторвалась вместе с клочком шубы. Оплачивала половину наличными, половину в кредит. Договора и гарантии на товар нет, магазин не предоставлял. Подскажите пожалуйста могу ли обменять не качественный товар? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кравченко Владимир Дмитриевич

Юрист Бендеры

5.0 108 отзывов

Анна, согласно ФЗ " О защите прав потребителей", ст. 18 (права потребителя), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар той же марки(модели).

-потребовать замены на такой же товар другой марки(модели) с перерасчётом покупной цены.

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

-потребовать безвозмездного устранения недостатка в товаре.

-отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Если у Вас есть чек, не откладывайте ( существуют сроки), обращайтесь к продавцу. Доказательства приобретения шубы у ВАс есть, платежи в кредит. Удачи.

04.12.2014, 07:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Подавайте письменную претензию об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченной суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей)

Претензионные требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. По истечении обращайтесь в суд.

04.12.2014, 07:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста