Проблемы с коммунальными платежами и льготами - как поступить в ситуации с задолженностью и отключением электроэнергии

9 лет назад овдовела, у мужа была квартира, которая по наследству досталась нашей несовершеннолетней дочери 2005 г.р. В данной квартире мы не проживаем. В права наследования вступили, но право собственности еще не оформили. В период до 2013 года сдавала квартиру в аренду физ. лицам. В этот период ЖКО начисляло нам квартплату исходя из кол-ва проживающих лиц, +несмотря на то, что прописан один человек. С 2013 года квартира простояла пустой и не было средств оплачивать ком. услуги. В результате в период с 2013 г по настоящий момент накопился долг за коммунальные платежи. (при этом за данный период у меня нет ни одной квитанции на оплату услуг) С сентября 2014 г. въехали квартиранты, т.к. квитанции нам не предоставили по настоящий момент сумма задолженности не оплачена, т.к. неизвестна. Три дня назад приходит смс с сообщением об отключении э/ энергии 7! декабря. На сколько мне известно должно быть как минимум уведомление от энергоснабжающей организации под роспись собственника, со сроком оплаты в течении месяца! Будьте любезны, подскажите, как поступить в данной ситуации и на какие нормативные акты сослаться? И еще такой вопрос, дочь имеет право на льготы установленные п.з ст 21 ФЗ о ветеранах. С какого момента будет действовать справка на льготы, если предоставить ее в ЖКО сейчас. (возможен ли перерасчет за прошедшие периоды)?