Молодая семья подала документы на программу в 2010 году, но администрация города отказывает в получении субсидии из-за смены прописки. Как решить проблему и получить сертификат?

В 2010 году сдали документы по программе Молодая семья, в 2011 году признали нуждающимися. В 2014 году раздался звонок с администрации города и сказали, что нам будет вручен сертификат на субсидию и попросили в течении месяца собрать повторно все документы подтверждающие право получения субсидии. Все документы были сданы в срок, однако администрация хочет отказать в получении субсидии мотивируя тем, что не прошло пять лет с момента прописки по новому адресу. То есть раньше я жил со своими родителями, женился и стал жить с ними уже со своей семьей (жена, ребенок) это приносило дискомфорт моим родителям, стали возникать конфликты. Терпение лопнуло и мы с женой и с ребенком переехали в 2010 году к теще и стали жить с ней в однокомнатной квартире она нам посоветовала сдать документы для участия в программе Молодая семья ни я ни моя жене в собственности недвижимость не имели. На протяжении 4 лет обновляли все пакеты документов, подтверждая что ежегодно сделок по недвижимости я и жена не совершали все это отнимало кучу времени и финансовых затрат, а теперь нас хотят снять с очереди, тогда зачем комиссия поставила на очередь. Как выйти из данной ситуации, можем ли получить сертификат.