Вопрос о возврате товара - покупка зимних сапог TJ, оказавшихся вовсе не итальянским брендом

Вопрос №5567358 из г. Пенза
опубликован 06.12.2014, 15:57

Question

4 декабря 2014 года я купила зимние сапоги TJ за 9990 руб. Продавцы в магазине уверяли меня, что эти сапоги произведены в Италии, даже показали сертификат качества. Придя домой, я нашла в интернете информацию о том, что в данном случае Италией и не пахннт. Обувь фирмыTJ отшивают в Китае и Вьетнаме, это вовсе не итальянский бренд. Сапоги я не одевала, товарный вид сохранен, упаковка и чеки в наличии. Могу ли я вернуть по этому основанию товар в магазин и получить за него потраченные деньги? В течении какого времени магазин обязан вернуть деньги? Спасибо заранее за ответ.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Фролова Эльвира Фаритовна · Answer

Да, можете. За не предоставление достоверной информации о товаре по Закону о защите прав потребителей.

p/s. Прошу оценить мой ответ.

Мартьянов Николай Владимирович · Answer

Уважаемая Юлия.

Бренд TJ Collection наряду с двумя другими обувными брендами Chester («Честер») и Carnaby («Карнаби») входит в состав одноименной корпорации TJ Collection. Сама корпорация на сегодняшний день является одной из самых крупных компаний в мире. Помимо обуви, она занимается производством и торговлей одежды, аксессуаров, чулочно-носочных изделий.

О таких компаниях, как «ТиДжей Коллекшн» писать затруднительно, так как сама она весьма неохотно публикует сведения о себе, и тем более, о своих владельцах.

Официальные сведения: компания была зарегистрирована в 1992 году в Лондоне.

И Вы - клюнули :).

Теперь прочитайте следующее:
_______________________________________
Любовь: (написал(а): 26 ноября 2014 в 01:30)

Мы тоже долгие годы покупали обувь Честер, Карнаби и Ти Джей! Но вчера купила зимние сапоги Ти Джей- продавцы уверяли, что везде 100 %кожа, и внутри и снаружи, на упаковке и внутри сапог тоже ярлычок - нат.кожа! И что же принесла домой- внутри вообще грубый дермантин, и снаружи дермантиновые вставки, причем на носках. И это за 8 тыс. руб. (как бы со скидкой). Завтра обратно понесу и больше в этот магазин ни ногой! Такой подставы я никак не ожидала, хорошо, что я их еще не носила! Думаю, что производителю надо бы задуматься и не дурачить таким наглым образом покупателя, который привык к хорошему качеству.
_________________________
Алена: (написал(а): 16 октября 2014 в 09:16)

Внимание тем, кто приобрел женские сникерсы артикул GD 5324113BLK в магазине TJ COLLECTION CARNABY необходимо Ваше мнение о качестве данной обуви. Я приобрела данную модель дочери, через месяц вставки из лакового материала потрескались на одном ботинке. Менеджер магазина отказывалась принимать товар, но я настояла, обувь приняли, впереди экспертиза, прошу откликнуться покупателей данной модели hoc275@rambler.ru/ Заранее спасибо.
____________________________________

Все это Вы можете в деталях прочитать тут: http://www.jenskie.ru/obuv/tj-collection/

А по сути:

Обращайтесь. Все Ваши претензии надо доказывать.
1. Чем доказывать будете что Вы "хотели купить обувь "TJ"?
2. Чем докажете что Вас уверяли - "Продавцы в магазине-- ..., что эти сапоги произведены в Италии,..."?
3.  Чем докажете что Вам показывали - "... даже показали сертификат качества."?

89875163211

Вопрос о возврате товара - покупка зимних сапог TJ, оказавшихся вовсе не итальянским брендом

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Магазин отказался сделать возврат на сапоги с надлежащим видом и требует оплату за экспертизу - могу ли я вернуть деньги?

С даты покупки прошло 5 дней, товарный и кассовый чеки, а также упаковка сохранены.

Возможность возврата или обмена зимних сапог в магазине - что делать, если они не подошли?

Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?

Продавец отказал в возврате денег за чехол на гладильную доску из-за разорванной упаковки - правомерное ли это решение?

Претензия по качеству сапог в интернет-магазине LAMODA - есть ли шанс вернуть деньги?

Супруга купила неправильный размер детских подгузников и отказали обменять - правомерно ли это?

Как сдать удочку в магазин и получить деньги назад - права и сроки

Гарантия на фабричную обувь - внучке оторвалась пятка через месяц - можно ли вернуть в магазин?

Как вернуть деньги за бракованные зимние сапоги без чека - опыт покупки в магазине лёгкий шаг

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59