Проблемы со звуком и перезагрузкой нового смартфона - Обмен товара через экспертизу или возможен ранний обмен?
Вопрос №5567539
из г. Москва
опубликован 06.12.2014, 16:22
опубликован 06.12.2014, 16:22
1 декабря купила смартфон в магазине Медиа Маркт. При запуске телефона дома выяснилась проблема со звуком на входящем вызове и смартфон сам по себе может перезагружаться. Обращалась в магазин 4 декабря для обмена товара, ответили, что только через экспертизу в течение 21 дня. Они правы? Действительно только через экспертизу или в течение дней со дня покупки можно обойтись без нее и обменять товар сразу? Уж очень не хочется таких серьезных временных затрат и неудобств за свои же деньги.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Гульнара!
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. срок -20 дней с момента предъявления требования о замене товара.
Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
06.12.2014, 16:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте! К сожалению, продавец прав - его право на проведение экспертизы закреплено законом "О защите прав потребителей" (ст 18)
06.12.2014, 16:29
Нельзя сразу обменять. Вдруг Вы его камнем били или в ванну поплавать запускали...
06.12.2014, 17:55
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Возможен ли обмен смартфона без длительных экспертиз, если он сломался через 2 дня после покупки?
Опыт покупки - джинсы растянулись через 2 дня, магазин отказал в обмене и экспертизе. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Как определить существенный недостаток при покупке техники и что делать, если магазин отказывается провести экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут