Проблемы с матрицей экрана - Официальный представитель Румбо в России отказывается вернуть деньги

Вопрос №5573518 из г. Зеленоград
опубликован 07.12.2014, 15:36

Купили телефон фирмы Румбо у официального представителя в России. Буквально через пару недель полетела матрица экрана. Телефон поменяли на новый. Спустя 2 месяца снова полетела матрица. Просим возврата денег, отказываются, обосновывая тем, что дефект не является значительным. Взяли у них выписку из гарантийного ремонта, что вина не наша, чеки все есть. Как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Пишите им претензию, Вы имеете право на возврат денег. Если бы они считали, что вы не правы, они бы и менять его не стали.

Руководствуйтесь ст. 18 Закона о ЗПП.

07.12.2014, 15:39

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

написать письменную претензию. в случае отказа обращаться в суд с заявлением о признании сделки недействительной и возврате денежных средств

07.12.2014, 15:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

И не вздумайте сделать как чекунков пишет про недействительность сделки, это абсолютно не верно

07.12.2014, 15:41

Спросить юриста