Проблемы с матрицей экрана - Официальный представитель Румбо в России отказывается вернуть деньги
Вопрос №5573518
из г. Зеленоград
опубликован 07.12.2014, 15:36
опубликован 07.12.2014, 15:36
Купили телефон фирмы Румбо у официального представителя в России. Буквально через пару недель полетела матрица экрана. Телефон поменяли на новый. Спустя 2 месяца снова полетела матрица. Просим возврата денег, отказываются, обосновывая тем, что дефект не является значительным. Взяли у них выписку из гарантийного ремонта, что вина не наша, чеки все есть. Как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите им претензию, Вы имеете право на возврат денег. Если бы они считали, что вы не правы, они бы и менять его не стали.
Руководствуйтесь ст. 18 Закона о ЗПП.
07.12.2014, 15:39
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
написать письменную претензию. в случае отказа обращаться в суд с заявлением о признании сделки недействительной и возврате денежных средств
07.12.2014, 15:40
Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.
И не вздумайте сделать как чекунков пишет про недействительность сделки, это абсолютно не верно
07.12.2014, 15:41
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новым телефоном - требование возврата денег после двух неисправностей
Проблема с гарантией - Мастерская не исправляет смартфон, требует новую оплату экрана.
Вопрос о возможности возврата денег или обмена телефона после дефектов и гарантийного ремонта
Неудачная покупка - Как действовать, если магазин отказывается вернуть деньги при наличии дефекта?
Как получить возврат денег или обмен нового телефона при повторных поломках без продления гарантии?
Проблемы с экраном телефона - Возможен ли обмен или возврат денег?
Проблемы с новым телефоном - нежелание продавца вернуть деньги или заменить устройство
Проблемы с гарантией - Забрала телефон после ремонта, но дефект повторился. Продавец отказывает в замене. Что делать?
Проблемы после ремонта - неисправная камера и зависание экрана. Могу ли я потребовать возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут