Скажите пожалуйста, что я могу требовать от магазина, если сломался телефон через пол года пользования, а чека о покупке нет.
опубликован 07.12.2014, 21:41
Скажите пожалуйста, что я могу требовать от магазина, если сломался телефон через пол года пользования, а чека о покупке нет.
Согласно закону о правах потребителя достаточно свидетельских показаний покупки. Обращайтесь с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП При отказе - в суд
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 49 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Могу ли я требовать возмещения средств у магазина если телефон сломался через пять месяцев после покупки?
Возможно ли вернуть деньги за потерянный телефон в платном ремонте без чека?
Могу ли я требовать возврата денег за телефон после повторного ремонта?
Имеет ли сервисный центр право отказать в ремонте телефона без чека, но с гарантийным талоном?
Как получить копию чека на покупку iPhone 5 без сохраненного оригинала?
Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?
Неисправности после ремонта - возможен ли обмен или возврат денег в Связном?
Как разблокировать заблокированный iPhone без чека о покупке?
Как обратиться в магазин без чека при гарантийном случае и требовании ремонта телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут