Проблема с планшетом Apple Ipad 3 - 46 дней ожидания в сервисном центре
Вопрос №5583386
из г. Челябинск
опубликован 08.12.2014, 17:35
опубликован 08.12.2014, 17:35
Суть проблемы: сломался планшет Apple Ipad 3 (пропал звук), покупали 1,5 года назад. Гарантия продавца, 1 год, закончилась. Есть 2 летняя гарантия производителя. На горячей линии Apple сказали обратиться в их АСЦ. Так и поступили. Сначала в сервисном центре провели техническую экспертизу, в результате который выявили заводской дефект - неисправность динамика. После чего заявили, что производитель меняет планшет на новый, по гарантии. Ждать неделю. Планшет сдали в ремонт 24 октября 2014 г, до сих пор не вернули. Сегодня 46 день. В АСЦ постоянно обманывают, то курьер исчез, то перезвонят через минутку и не перезванивают, то не берут трубку. Попытки установить личный контакт с руководителем их подразделения оказались тщетными. Согласно ЗОЗПП, ремонт не может превышать 45 дней. Вопрос: какие правомерные требования я могу выдвигать и в отношении кого: вернуть деньги? (но ведь АСЦ не продавцы), пеня за каждый день просрочки? Писать претензии? (кому? Продавцу, или АСЦ). Хочется вернуть деньги и купить себе новый планшет. Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Обратитесь в суд согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребуйте возврата денежных средств с компенсацией морального вреда.
08.12.2014, 17:38
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Претензия продавцу с приложением заключения АСЦ.
08.12.2014, 18:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 754
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 737
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как писать претензию после истечения гарантии на сломанный ноутбук с заводским дефектом - продавцу или изготовителю?
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
2. Можно ли от производителя потребовать вернуть деньги, расторгнуть договор купли-продажи?
Задержка ремонта планшета - Кому предъявить претензию - продавцу или СЦ?
Продавец отклоняет гарантийный случай, предлагает обращаться в суд на производителя
Гарантия на товар меньше чем у производителя
Нарушение гарантии и требование о возврате денег за планшет - что делать?
Несовершенный унитаз - Как вернуть товар и получить компенсацию при производственном браке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут