Проблема с планшетом Apple Ipad 3 - 46 дней ожидания в сервисном центре
Вопрос №5583386
из г. Челябинск
опубликован 08.12.2014, 17:35
опубликован 08.12.2014, 17:35
Суть проблемы: сломался планшет Apple Ipad 3 (пропал звук), покупали 1,5 года назад. Гарантия продавца, 1 год, закончилась. Есть 2 летняя гарантия производителя. На горячей линии Apple сказали обратиться в их АСЦ. Так и поступили. Сначала в сервисном центре провели техническую экспертизу, в результате который выявили заводской дефект - неисправность динамика. После чего заявили, что производитель меняет планшет на новый, по гарантии. Ждать неделю. Планшет сдали в ремонт 24 октября 2014 г, до сих пор не вернули. Сегодня 46 день. В АСЦ постоянно обманывают, то курьер исчез, то перезвонят через минутку и не перезванивают, то не берут трубку. Попытки установить личный контакт с руководителем их подразделения оказались тщетными. Согласно ЗОЗПП, ремонт не может превышать 45 дней. Вопрос: какие правомерные требования я могу выдвигать и в отношении кого: вернуть деньги? (но ведь АСЦ не продавцы), пеня за каждый день просрочки? Писать претензии? (кому? Продавцу, или АСЦ). Хочется вернуть деньги и купить себе новый планшет. Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Обратитесь в суд согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребуйте возврата денежных средств с компенсацией морального вреда.
08.12.2014, 17:38
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Претензия продавцу с приложением заключения АСЦ.
08.12.2014, 18:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как писать претензию после истечения гарантии на сломанный ноутбук с заводским дефектом - продавцу или изготовителю?
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
2. Можно ли от производителя потребовать вернуть деньги, расторгнуть договор купли-продажи?
Задержка ремонта планшета - Кому предъявить претензию - продавцу или СЦ?
Продавец отклоняет гарантийный случай, предлагает обращаться в суд на производителя
Гарантия на товар меньше чем у производителя
Нарушение гарантии и требование о возврате денег за планшет - что делать?
Несовершенный унитаз - Как вернуть товар и получить компенсацию при производственном браке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут