Проблема с планшетом Apple Ipad 3 - 46 дней ожидания в сервисном центре
Вопрос №5583386
из г. Челябинск
опубликован 08.12.2014, 17:35
опубликован 08.12.2014, 17:35
Суть проблемы: сломался планшет Apple Ipad 3 (пропал звук), покупали 1,5 года назад. Гарантия продавца, 1 год, закончилась. Есть 2 летняя гарантия производителя. На горячей линии Apple сказали обратиться в их АСЦ. Так и поступили. Сначала в сервисном центре провели техническую экспертизу, в результате который выявили заводской дефект - неисправность динамика. После чего заявили, что производитель меняет планшет на новый, по гарантии. Ждать неделю. Планшет сдали в ремонт 24 октября 2014 г, до сих пор не вернули. Сегодня 46 день. В АСЦ постоянно обманывают, то курьер исчез, то перезвонят через минутку и не перезванивают, то не берут трубку. Попытки установить личный контакт с руководителем их подразделения оказались тщетными. Согласно ЗОЗПП, ремонт не может превышать 45 дней. Вопрос: какие правомерные требования я могу выдвигать и в отношении кого: вернуть деньги? (но ведь АСЦ не продавцы), пеня за каждый день просрочки? Писать претензии? (кому? Продавцу, или АСЦ). Хочется вернуть деньги и купить себе новый планшет. Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Обратитесь в суд согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребуйте возврата денежных средств с компенсацией морального вреда.
08.12.2014, 17:38
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Претензия продавцу с приложением заключения АСЦ.
08.12.2014, 18:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6
23 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 301
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.9
2 480
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 057
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как писать претензию после истечения гарантии на сломанный ноутбук с заводским дефектом - продавцу или изготовителю?
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
2. Можно ли от производителя потребовать вернуть деньги, расторгнуть договор купли-продажи?
Задержка ремонта планшета - Кому предъявить претензию - продавцу или СЦ?
Продавец отклоняет гарантийный случай, предлагает обращаться в суд на производителя
Гарантия на товар меньше чем у производителя
Нарушение гарантии и требование о возврате денег за планшет - что делать?
Несовершенный унитаз - Как вернуть товар и получить компенсацию при производственном браке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут