МТС не предупреждал о праве на автопополнение баланса - как защитить свои права?

Вопрос №559488
12.04.2008, 15:32 • г. Ульяновск

Купила стартовый пакет МТС с авансовой системой расчетов. При оформлении договора меня не предупредили, что при балансе 0 оператор сотовой связи имеет право не прекращать предоставлять услуги. В результате при 17 руб. баланса оказаны услуги на 3500 руб. Я составила претензию, суть которой заключалась в том, что оператор предоставит мне кредит без моего согласия. Эту услугу я не подключала и согласие на кредитование не давала. Мне отказано по той причине, что в правилах оказания услуг МТС указано, что оператор не обязан, а вправе. Что делать дальше?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ли М.В. 4.8

12.04.2008, 19:04,

г. Новосибирск

Если этот пункт есть в договоре, который вы удостоверяли подписью, то это подразумивает, что человек ознакомлен с условиями и согласен с ними. Если ничего подобного не происходило, то подайте иск в суд как нарушения п.8 Правил оказания услуг подвижной связи "Оказание услуг подвижной связи может с согласия абонента сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности. п.21 Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. п27. в) в) отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором; (при условии, что этого пункта не было в договоре)." А вообще не понятно, как вы зная о состоянии вашего счета, сделали такой долг...

Спасибо за быстрый ответ. Надеюсь, что Ваш совет поможет мне попробовать решить эту проблему.
До этого я пользовалась услугами оператора БИЛАЙН. У них строго при "0" балансе телефон блокируется. При подключении к МТС я попросила подключить меня на предоплатную систему расчетов. Консультант не предупредил меня, что у них "авансовая " и продал мне стартовый пакет, квитанцию и посоветовал по всем интересующим вопросам обращаться в круглосуточную информационную службу. Задолженность возникла за услуги WAP, которые, по минутам не рассчитаешь. Надо знать сколько "весит" страница.(как мне потом объяснили консультанты). Эта ситуация возникает только у абонентов МТС (я в интернете просмотрела эту тему)
С уважением, Марина Геннадьевна

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59