Клиент требует заменить прожектор, но я имею право отказать из-за подписанного Торг-12 и задержки с обращением
Вопрос №5602569
из г. Москва
опубликован 10.12.2014, 15:56
опубликован 10.12.2014, 15:56
Мы торгующая организация. Я продала частному лицу прожектора, на следующий день клиент звонит и говорит что у одного прожектора лопнула железная рамка и высылает фотографии. На мой вопрос как Вы принимали товар на нашем складе, клиент ответил, что коробки не открывал и обнаружил при эксплуатации. Требует поменять прожектор. Вправе ли я ему отказать, т.к. при получении он подписал Торг-12 и обратился на следующий день.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если покупатель - частное лицо - действует закон о защите прав потребителей, и требование покупателя обоснованно - он может потребовать замены товара или возврата денег.
10.12.2014, 16:41
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Если подписал документы и претензий по качеству и комплектации не было, закон не обязывает Вас идти навтречу без предъявления Вам официальной претензии!
После получения претензии начинает работать механиз защиты прав потребителей и сроки рассмотрения претензии в 10 дней!
10.12.2014, 16:54
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 681
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийные условия при замене сгоревшего светодиодного прожектора
Как вернуть дефектную душевую кабину при самовывозе без подписи гарантийного обязательства?
Вопрос возврата металла - какие права имеет продавец в данной ситуации?
Оформление продажи товара и отсрочки его забора клиентом - юридические аспекты.
Как заставить соседа перевесить прожектор, мешающий нашему сну и сну нашего ребенка?
Возврат денег за специальные печки для ресторанов - возможен ли отказ со стороны продавца?
Соседский прожектор мешает жить - как поступить в такой ситуации?
Как подать в суд по вопросу с не законно установленным прожектором на крыше высотного дома?
Клиент требует замены межкомнатной двери из-за несоответствия коробочного бруса - правомерно ли отказать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут