Проблемы с картами навигационной системы в новом автомобиле Ниссан X-trail - Как решить и куда обратиться?

В 2012 году приобрели у официального дилера новый автомобиль Ниссан X-trail, в комплектацию, которого входила штатная навигационная система (вместе с сенсорным экраном - плюс почти 100000 рублей за опцию к цене авто). Но на момент продажи навигация не показывала карты, так как они были только для европейской части РФ, а авто мы эксплуатируем за Уралом, в Новосибирске и окрестностях (тут и купили). Сотрудники дилера заверили, что карты скоро обновятся - вопрос небольшого промежутка времени... В 2014 году (через 2 года) вышли долгожданные официальные карты для нашего региона. При прохождении очередного ТО сотрудник сервиса рассказал, что карты актуальны на начало 2014 года, детализация до дома и т.п и т.д. Ознакомиться на какой-нибудь машине или посмотреть демо версию навигации не было возможности по причине отсутствия данного сервиса... Мы приняли решения обновить карты, за что заплатили 7000 рублей. При получении авто с сервиса, тот же сотрудник сказал, что проверить карты можно через некоторое время, как машина поймает спутники, то есть прямо в автоцентре проверить услугу не удалось. В дальнейшем при движении по городу выяснилось, что в картографической информации отсутствую некоторые дороги, дома и другая инфраструктура. То есть, например, при движении по дороге микрорайона, которому минимум 6-7 лет, карта показывала - поле. Приехал в автоцентр и написал заявление с просьбой убрать данную услугу и вернуть за неё деньги. Сотрудница, отвечающая за данные сервисы, сказала, что они не могут вернуть старую версию карт, а только стереть всю информацию, а это является ухудшением состояния автомобиля, на что они пойти не могут. И вообще, на картах есть город Новосибирск, есть дома в центре, улицы - не важно, что не все... А то что в райцентрах домов нет, то кто туда будет ездить... Пообещав дать официальный ответ, забрали заявление, но оставили, мне, отсканированную копию с входящим номером. Сам вопрос: Какие должны быть мои дальнейшие действия? На что можно рассчитывать? Мне не приятен сам факт того, что я заплатил более 100 к рублей за сервис, которым не могу воспользоваться на протяжении более 2-х лет. За такие деньги можно купить очень хороший навигатор с пожизненным обновлением карт всего мира, даже думаю, что можно купить 10 очень хороших навигаторов... Куда подавать претензию? В Ниссан-Рус, или официальному дилеру? Дилера у которого был куплен автомобиль уже нет, но в этом же здании автосалона открылся новый дилер, который и «обновил» карты.