Как вернуть деньги за испорченный шкаф и сдать его обратно?

Question

Проконсультируйте, пожалуйста, по следующему вопросу. По вине сборщика мебели был испорчен шкаф: на предварительном этапе сборки при креплении корпусных стенок неровно были скреплены доски из-за чего саморезом была пробита одна доска. В дальнейших услугах по сборке этим мастером мы отказались не дав закончить работу и попросили на фирме прислать другого мастера, чтобы собрать оставшуюся мебель. Можем ли мы сдать испорченный шкаф не меняя его на аналогичный и вернуть деньги? Если да, то как нам поступить?

Володина Анна Валерьевна · Accepted Answer

Закон Рф"О защите прав потребителей"Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Требуйте устранения недостатков. Как они приведут шкаф в исходное состояние - проблема продавца. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Как вернуть деньги за испорченный шкаф и сдать его обратно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы сборки шкафа в прихожую - теряем в подарке или требуем компенсацию?

Некачественная сборка мебели - требование полной оплаты при исправлении повреждений

Задержка в устранении брака при сборке мебели - Заключенный договор и ожидание исправления ошибки

Обязан ли сборщик вернуть деньги за сборку, если покупателю не понравилось качество товара?

Проблемы с рассрочкой оплаты комплекта мебели - возможность получения оставшейся суммы через суд

Моя проблема заключается в том, что в январе мы заказали детскую мебель.

Продавец отказывается удовлетворить претензию по скрытому дефекту мебели - правомерно ли это?

Проблемы с заказанной мебелью - требование снижения стоимости и возмещения ущерба

Проблемы с сборкой заказанного шкафа-купе - доставка в срок, но мастеры отказываются собирать и повреждают зеркало

Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59