Могу ли я вернуть пуховик обратно в данном случае?

Question

Если чек выброшен, могу ли я вернуть товар обратно? (Пуховик)

Володина Анна Валерьевна · Accepted Answer

Закон РФ "О защите прав потребителей"
ст.18 п.5 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Да. сможете, по закону о защите прав потребителей -  но необходимы будут свидетели покупки, если дело дойдет до суда. Обращайтесь в претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП, далее в суд

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. Отсутствие чека не является препятствием. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Могу ли я вернуть пуховик обратно в данном случае?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть продувшийся пуховик и получить обратно деньги?

Как вернуть товар без бирки и получить деньги обратно?

Сломался бегунок на молнии пуховика - могу ли я Вернуть пуховик и требовать деньги, товар ношеный и срок 14 дней прошёл!

Как вернуть деньги за просроченный товар если чек выброшен.

Покупатель до сегодняшнего дня ходит в этом пуховике, и когда приходила возвращать пуховик была в нем же.

Можно ли вернуть пуховик в магазин без чека и бирок, если вызвал аллергическую реакцию?

Как вернуть приобретенный пуховик и мотивировать его возврат?

Как доказать некачественность товара и вернуть деньги за пуховик с недостатками?

Возможно ли вернуть игрушку без упаковки в магазин, если есть чек?

Проблема с новым пуховиком - как вернуть товар и получить возмещение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59