Проблемы с покупкой дорогостоящего лазера в интернет-магазине - отказ продавца вернуть деньги

Вопрос №5610831 из г. Воронеж
опубликован 11.12.2014, 13:24

Я из Воронежа, купила в интернет-магазине (в Москве) дорогостоящий (102000 руб.) косметологический многофункциональный лазер. Оплату произвела путем перекладывания денег со своей карточки на карточку продавца. Лазер доставили через 2 дня курьерской доставкой (упаковка зверская, разбиться по дороге он никак не мог). Все документы в порядке, подтверждена оплата от меня и дана гарантия 6 месяцев. Стали включать его, он не работает. По телефону продавец никаких консультаций дать не мог. Погрузили на машину и приехали в Москву. На месте так же продавец проверять его отказался, так как сказал, что у него нет мастера и он должен подъехать в течении дня. Деньги возвращать тоже отказался. Я предложила заменить лазер на другой и сделать перерасчет, он сначала сказал, что больше лазеров нет в наличии, но потом видимо подумал и дал другой, дешевле в 2 раза на подмену, что-бы я пока могла работать, пока он будет разбираться. Честно говоря, я уже хотела вызывать милицию. Теперь жду когда он обменяет мне лазер. На каком основании он отказывался мне возвращать деньги за товар? С момента оплаты и получения товара прошло 5 дней. С уважением Ольга.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Обращайтесь с письменной претензией о возврате товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Действия продавца неправомерны. В случае отказа обращайтесь в суд, требуйте компенсации также на ваш проезд до магазина и обратно

11.12.2014, 13:26

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Уважаемая Ольга! Для того что бы вернуть деньги нужно доказать что имеются существенные недостатки у прибора, а для этого нужна экспертиза. пишите претензию в 10 дневный срок обязаны вам ответить

11.12.2014, 13:27

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста