Омск, 11.12.2014, 17:40

Проблемы с новой интерактивной игрушкой на батарейках - возможности обмена и возврата денег, в случае отказа магазина

Вопрос №5613363 из г. Омск
опубликован 11.12.2014, 17:40
Купили в детском магазине интерактивную игрушку на батарейках, которая разговаривает, поет песни. На кассе товар не проверяют, сказали, что если будут какие-то недочеты, то в течение 14 дней можно вернуть. Мы пришли домой, распаковали игрушку, у нее западает кнопка и она не реагирует на фразы. Можно ли обменять эту игрушку на деньги или только на такую же игрушку? Если они откажутся возвращать деньги, на какую статью ссылаться и куда жаловаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ссылаться на ст.18 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

11.12.2014, 18:27
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

заводской брак, деньги вернуть можно, но в течении 7 дней, так как это дистанционная покупка, составляйте претензию, 4 части, вводная, описательная, требовательная, мотивировочная

11.12.2014, 18:04

Если у вас есть чек то вы имеете право вернуть свои деньги или поменять товар на другой.

11.12.2014, 18:34

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут