Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Надя

Задано вопросов 277, из них VIP - 0

Омск, 11.12.2014, 17:40

Проблемы с новой интерактивной игрушкой на батарейках - возможности обмена и возврата денег, в случае отказа магазина

Вопрос №5613363 из г. Омск
опубликован 11.12.2014, 17:40

Купили в детском магазине интерактивную игрушку на батарейках, которая разговаривает, поет песни. На кассе товар не проверяют, сказали, что если будут какие-то недочеты, то в течение 14 дней можно вернуть. Мы пришли домой, распаковали игрушку, у нее западает кнопка и она не реагирует на фразы. Можно ли обменять эту игрушку на деньги или только на такую же игрушку? Если они откажутся возвращать деньги, на какую статью ссылаться и куда жаловаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филимонов Борис Юрьевич

Адвокат Пермь, стаж 24 годa

4.9 95 отзывов

Ссылаться на ст.18 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

11.12.2014, 18:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Гвоздев Герман Вячеславович

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.8 1250 отзывов

заводской брак, деньги вернуть можно, но в течении 7 дней, так как это дистанционная покупка, составляйте претензию, 4 части, вводная, описательная, требовательная, мотивировочная

11.12.2014, 18:04

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44482 отзывa

Если у вас есть чек то вы имеете право вернуть свои деньги или поменять товар на другой.

11.12.2014, 18:34

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новой интерактивной игрушкой на батарейках - возможности обмена и возврата денег, в случае отказа магазина

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы