Приезжали и пожарники и милиция, сказали что акт можно забрать в понедельник (15.10.2012).

Недавно застраховали дом на случай пожара (в сентябре этого года). В договоре было написано, что максимальная сумма возмещения ущерба составляет 10 000 грн. Сегодня (12.10.2012) утром, в результате короткого замыкания, у нас дома возник пожар (сгорел потолок в корридоре). Приезжали и пожарники и милиция, сказали что акт можно забрать в понедельник (15.10.2012). Я сделал фотографии последствий пожара, позвонил в страховую компанию («Династия») и уведомил их о случившемся. Они сказали что агент, который с нами работал в отпуске, потом сказали что обязательно сегодня нужно подъехать к ним в офис и написать заявление. Тот кто подписывал договор (это не я) поехал со всеми необходимыми документами (кроме акта, что заранее обсудилось по телефону) и фотографиями в их офис, где ему сказали, что возместить ущерб они могут только в размере 300 грн (6% от заявленной в договоре суммы), хотя пожарные оценили ущерб в 5000 грн, и плюс ко всему, в понедельник нужно будет приехать с актом к ним, отвезти либо на своём автомобиле, либо на такси страхового агента, а потом доставить его назад в офис. И ещё, сгорела крыша, а они сказали ничего не ремонтировать, до приезда агента, от дождя за три дня пострадает ещё и пол, стены да и наверное здоровье жителей дома и моё в частности. Являются ли их действия правильными или законными?