«ИП Проковьев Сергей потерял деньги и репутацию после покупки товара в группе ВКонтакте - как защитить себя?»

Суть проблемы такая! Я ИП Проковьев Сергей купил товар в группе в контакте! Продавали они как физ лицо, стоимость товара 26000, я оплатил через сбербанк, чеки имеются в подарок шёл сайт с описанием товара и его фотографиями, вся переписка и ссылка на сайт имеется, далее товар пришёл при вскрытии одной партии оказалось что товар совсем не тот что на сайте который шёл в подарок! В то время пока товар шёл к нам был запущен этот сайт набрали заказы, потратили на рекламу 14000 тысяч рублей был сделан ещё один сайт за 2200 потрачена сумма на транспортные расходы и самое главное моя репутация! Я позвонил им и попросил вернуть деньги с затратами, мне сказали нет, делайте что хотите нам всё равно! Далее я собрал всю информацию поэтапно, только товар был удалён с их сайта в контакте, написал им писменный вариант моих требований на что получил ответ что они ничего не вернут! Они удалили сайт по ссылке, но я заранее сделал все скриншоты! И сохранил всю информацию по этим молодым людям! Один с череповца другой с санкт-питербурга! Теперь вопрос что мне делать, потрачено много нервов и сил! Какой моральный ущерб я могу установить? Я сам с Воронежа! Как повлияет расстояние! Если писать заявление то как всё сделать грамотно? Не хочется что бы других людей обманывали! Спасибо.