Консультант Связного ошибочно зачислил деньги на счет телефона вместо погашения кредита - ожидаем возврата от оператора МТС
Вопрос №5626817
из г. Мытищи
опубликован 13.12.2014, 09:48
опубликован 13.12.2014, 09:48
Обратились в Связной, чтобы оплатить кредит по номеру телефона. Консультант ошибочно зачислил их не на погашение кредита, а на счет телефона. Но, поскольку мы не имеем представление, как должен выглядеть чек при погашении кредита, чем мы подписали. Когда выяснилась ошибка, консультант заявил, что про погашение кредита он ничего не слышал. Сумма в 30 тысяч рублей его не смутила также. Мы обратились к своему оператору МТС, написали письмо-претензию о возврате денег. Оператор сказал, что вопрос о возврате будет сначала рассмотрен в течение недели, после чего будет принято решение, возвращать деньги или нет и еще месяц и более понадобится, если будет решено вернуть деньги. Вопросы: Есть ли правовые документы, регламентирующие данную ситуацию? В какие сроки все должно происходить? Нужно ли написать претензию в адрес Связного и должен ли он отвечать за ошибку?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
С телефона вы можете забрать денежные средства в течении 1 часа перечислив по системе Юнистрим и не нужно ждать пока вам ответят на вашу претензию. Все это можно сделать через интернет.
13.12.2014, 09:52
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте претензию на Связной. Перевести ден. средства с номера тел. можно и через личный кабинет на сайте мтс- откуда они вообще взяли такие сроки ? Переводятся они на карту не дольше, чем за три дня.
13.12.2014, 09:52
Похожие вопросы
Обманут клиент Сбербанка - оказалось, что нельзя вернуть остаток страховки при досрочном погашении кредита
Банк Траст требует оплатить долг по кредиту, несмотря на погашение и закрытие счета
Банк неправильно информировал о досрочном погашении кредита - как доказать свою правоту и вернуть доступ к зарплатному счету?
Ошибочный график платежей по ипотеке - банк требует единовременный платеж на гашение всего долга - кто несет ответственность?
Оператор банка ошибочно перечислил деньги на другой счет - что делать?
Получено сообщение о задолженности по номеру МТС - какие действия следует предпринять?
Ошибка при погашении кредита - что делать?
Вопросы по звонкам на мобильных операторов - уведомление о функции миграции
Возможно ли вернуть деньги на погашение кредита, если телефон признан заводским браком?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут