Консультант Связного ошибочно зачислил деньги на счет телефона вместо погашения кредита - ожидаем возврата от оператора МТС

Вопрос №5626817 из г. Мытищи
опубликован 13.12.2014, 09:48

Обратились в Связной, чтобы оплатить кредит по номеру телефона. Консультант ошибочно зачислил их не на погашение кредита, а на счет телефона. Но, поскольку мы не имеем представление, как должен выглядеть чек при погашении кредита, чем мы подписали. Когда выяснилась ошибка, консультант заявил, что про погашение кредита он ничего не слышал. Сумма в 30 тысяч рублей его не смутила также. Мы обратились к своему оператору МТС, написали письмо-претензию о возврате денег. Оператор сказал, что вопрос о возврате будет сначала рассмотрен в течение недели, после чего будет принято решение, возвращать деньги или нет и еще месяц и более понадобится, если будет решено вернуть деньги. Вопросы: Есть ли правовые документы, регламентирующие данную ситуацию? В какие сроки все должно происходить? Нужно ли написать претензию в адрес Связного и должен ли он отвечать за ошибку?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солоний Елена Валентиновна

Юрист Волгоград, стаж 12 лет

4.8 27812 отзывов

С телефона вы можете забрать денежные средства в течении 1 часа перечислив по системе Юнистрим и не нужно ждать пока вам ответят на вашу претензию. Все это можно сделать через интернет.

13.12.2014, 09:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Подавайте претензию на Связной. Перевести ден. средства с номера тел. можно и через личный кабинет на сайте мтс- откуда они вообще взяли такие сроки ? Переводятся они на карту не дольше, чем за три дня.

13.12.2014, 09:52

Спросить юриста