Негативный опыт туристического путешествия в Египте - проблемы с отелем и отсутствие реакции турагентства

Вопрос №5628811
13.12.2014, 15:38 • г. Брянск

Моя семья граждане Украины (жена двое детей возрастом 1 и 5 лет и теща) купила тур в турагенстве г.Брянск в отель 5*в Египте. По приезду в отель выясннилось, что отель очень старый (ржавая сантехника, повсюду грязь). после звонка жены я обратился в турагенство с просьбой перебрлнировать отель. При необходимости доплаты я готов был компенсировать разницу в цене. Однако менеджер агентства сказала что это не в её компетенции, а вопрос нужно решать на уровне директора. Однако директора практически никогда нет в офисе поскольку у нее свободный график. Принимающая сторона отказывается заниматься этим вопросом ссылаясь на то, что это компетенция турагентства. У младшего ребенка произошло отравление после вечернего приема пищи. Я обратился повторно в турагентство с просьбой переселить семью на оставшиеся 2 дня однако никакой реакции не последовало. Могу ли я подать иск к турагенству за бездействие с целью возмещения морального ущерба? Спасибо.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

13.12.2014, 15:44,

г. Москва

Здравствуйте!

По ЗОПП подавайте претензию оператору.

Спросить юриста

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

13.12.2014, 15:44,

г. Пенза

да, подавайте.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юрист

Фролова С.В. 4.9

13.12.2014, 15:52,

г. Брянск

Пишите претензию на турфирму, прилагайте подтверждающие документы (копии, может быть остались фото). В случае игнорирования претензии или отказа можете подавать в суд.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59