Проблемы с Sony Xperia Z3 (cooper) после погружения в воду - отказ магазина в обслуживании и дефект камеры. Как разрешить ситуацию?
Вопрос №5629364
из г. Апатиты
опубликован 13.12.2014, 17:11
опубликован 13.12.2014, 17:11
Купил телефон Sony Xperia Z3 (cooper) в одном из магазинов нашего города. Через неделю после покупки, проверив закрыты ли заглушки, решила сделат запись видео в воде (поместила телефон в ванну и поставила на запись видео продолжительностью в одну минуту). Через минуту сенсор начал сам нажиматься, а к утру и вовсе перестал работать. В магазине телефон отправили в свой сервис центр и отказали в обслуживании, ссылаясь на то, что телефон был мною погружён в воду, с открытыми заглушками. Так на второй день после покупки обнаружил дефект камеры (до погружения в воду). При фото и видео режиме камера тормозит. Как быть в такой ситуации? Магазин с сервис центра вернул мне телефон, на котором не работает сенсор и менять его, либо возвращать деньги отказываются. В документации указано, что мне было отказано в сервисе, однако в разделе Затраченные материалы и услуги указано 4 пункта:
1)Липучка Reaper Panel
2)Липучка Battery Front
3)Липучка Battery Rear
4)Липучка Battery Rear 2.
Спасибо за внимание!
Сам работаю старшим техническим специалистом в частной интернет компании.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Сначала письменная претензия на возврат или обмен, в теч. 10 дней реакции не будет, в суд
13.12.2014, 17:14
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Оренбург
Напольнов В.В.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
657
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 407
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сенсором и камерой после покупки - возможность вернуть/поменять телефон на новый
Проблемы с новым телефоном - сервисный центр не выявляет причину тормозов, магазин отказывается вернуть деньги
Проблемы со смартфоном Sony Z1 - возможности обмена на новый или акт о неремонтопригодности?
Проблемы с водонепроницаемостью - Купленный полгода назад Sony Xperia Z3 Compact перестал работать после залезания в бассейн.
Проблемы с сенсором телефона - отсутствие гарантийного обслуживания и отказ магазина в замене. Что делать?
Проблема с гарантией на купленный смартфон Sony Experia Z - требуют вернуть за свой счет деньги
Смартфон Sony Z2 - Отказ в гарантийном обслуживании из-за неправильной эксплуатации – Как добиться справедливости?
Магазин М-Видео отказывается возвратить деньги за неисправную веб-камеру - что делать?
Смартфон проблематичен - как вернуть деньги после нескольких ремонтов в сервисе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут