Проблемы с Sony Xperia Z3 (cooper) после погружения в воду - отказ магазина в обслуживании и дефект камеры. Как разрешить ситуацию?

Вопрос №5629364 из г. Апатиты
опубликован 13.12.2014, 17:11
Купил телефон Sony Xperia Z3 (cooper) в одном из магазинов нашего города. Через неделю после покупки, проверив закрыты ли заглушки, решила сделат запись видео в воде (поместила телефон в ванну и поставила на запись видео продолжительностью в одну минуту). Через минуту сенсор начал сам нажиматься, а к утру и вовсе перестал работать. В магазине телефон отправили в свой сервис центр и отказали в обслуживании, ссылаясь на то, что телефон был мною погружён в воду, с открытыми заглушками. Так на второй день после покупки обнаружил дефект камеры (до погружения в воду). При фото и видео режиме камера тормозит. Как быть в такой ситуации? Магазин с сервис центра вернул мне телефон, на котором не работает сенсор и менять его, либо возвращать деньги отказываются. В документации указано, что мне было отказано в сервисе, однако в разделе Затраченные материалы и услуги указано 4 пункта: 1)Липучка Reaper Panel 2)Липучка Battery Front 3)Липучка Battery Rear 4)Липучка Battery Rear 2. Спасибо за внимание! Сам работаю старшим техническим специалистом в частной интернет компании.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Проведите независимую экспертизу.

13.12.2014, 17:14
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Здравствуйте. Сначала письменная претензия на возврат или обмен, в теч. 10 дней реакции не будет, в суд

13.12.2014, 17:14

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских