Возможность получить полный возврат денежных средств вместо ремонта сломанного ноутбука по гарантии

Вопрос №5633772 из г. Самара
опубликован 14.12.2014, 12:36

Question

У меня сломался ноутбук, и скорее всего не по моей причине, он еще на гарантийном обслуживании. Даже если он подлежит ремонту, могу ли я потребовать возвраты денежных средств в полном объёме, вместо ноутбука?

Титов Андрей Валерьевич · Accepted Answer

В соответствии со ст.18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней.  Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

Возможность получить полный возврат денежных средств вместо ремонта сломанного ноутбука по гарантии

Похожие вопросы

Проблемы с ноутбуком из Эльдорадо - могу ли я потребовать возврат денег или обмен?

Возможный отказ в гарантийном обслуживании из-за сорванных пломб - кто виноват - ноутбук или зарядное устройство?

Основания для возврата денег или доказательства использования бывшего в употреблении ноутбука после отказа в гарантийном

Кошачий подлый трюк - сервисный центр отказывается ремонтировать перегрызанный шнур зарядного устройства

Проблемы с гарантийным ремонтом - требуют замену ноутбука и временного пользования

Как защитить свои права на гарантийный ремонт - повторный сбой ноутбука

Как вернуть деньги или обменять ноутбук с неисправностями в магазине Эльдорадо?

Могу ли я требовать аналогичный по характеристикам ноутбук при его замене по гарантии без доплаты?

Требование возврата денег за ноутбук на гарантийный период - как составить заявление правильно

Нарушение гарантийных условий - возможность ремонта или возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59