Имеют ли они право так долго не возвращать мой телефон, да еще дефект не подтвердили.

Вопрос №563434 из г. Рязань
опубликован 20.04.2008, 19:18

11.07.07 купила сотовый телефон в "Связном",через какое-то время начал выключаться или зависать, в феврале этого года отнесла его в магазин, через 35 дней мне его вернули, сказав что дефект не обнаружен, но на всякий случай его перепрошили. Проходит несколько дней все повторяется снова, несу его обратно (17.03.08 г), берут на экспертизу (дали копию заявления на экспертизу, в ней в пункте 1,что проверку дожны провести в течение 20 дней со дня предъявления требования), проходит 20 дней звоню узнать результаты, созвонились с Москвой сказали, что дефект не обнаружен, но телефон не привезли, сказали позвонить через несколько дней, потом еще через неделю. В итоге позвонила сегодня его еще не привезли. Как мне себя вести. Имеют ли они право так долго не возвращать мой телефон, да еще дефект не подтвердили. Теперь снимут с гарантии.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александров Евгений Николаевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

5.0 157 отзывов

Уважаемая Ирина!

Ваши действия были неверны с самого начала. Пишите претензионное письмо в котором подробно излагайте суть претензий и требуйте возврата денег. Письмо под роспись вручаете продавцу. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований обращайтесь в суд. Предварительно проведите независимую экспертизу (такие учреждения есть во всех крупных городах). Вы также вправе через суд потребовать возмещение морального вреда и всех судебных расходов. Если в Вашем городе нет Общества защиты прав потребителя, то обратитесь к адвокатам, Вам помогут составить и письмо и провести экспертизу. Расходы на адвоката включите в судебные издержки. Вероятность выигрыша дела более 90%.

С уважением,

Александров Е.Н.

20.04.2008, 19:37

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 464 Поиск Регистрация