Проблема с покупкой костюма через посредника в интернете - отсутствие этикетки и чека, отказ от возврата или обмена товара после полинявшей стирки

Question

Я купила костюм у посредника через интернет (группа вк). Костюм пришел без этикетки и чека об оплате товара тоже нет, деньги отдавали лично в руки. После первой стирки костюм полинял, мне отказывают в возврате или обмене товара.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - наличие или отсутствие этикеток при возврате ни на что не влияет. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Проблема с покупкой костюма через посредника в интернете - отсутствие этикетки и чека, отказ от возврата или обмена товара после полинявшей стирки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Искажений на костюме после предварительной стирки - как обменять товар?

Вопрос о возможности обмена или возврата костюма, поврежденного после стирки без чека

Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?

Проблема с возвратом товара - отсутствие этикетки после отправки

Что делать, если купленная кофта полиняла после стирки, а продавец не желает вернуть деньги или заменить товар?

Возможность возврата белого костюма с бардовыми вставками после стирки - права покупателя и исключения со стороны продавца

Новый спортивный костюм Пума испортился после первой стирки - могу ли я вернуть деньги без чека?

Покупатель просит вернуть деньги за костюм после потери вида из-за неправильной стирки

Возможно ли вернуть деньги за брюки после поления при стирке?

Возможен ли возврат товара или обмен после полости вещи при первой стирке через 14 дней с момента покупки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59