Проблемы с неисправным телефоном - что делать, если он не будет отдан или будет обвинение в повреждении по нашей вине?
Вопрос №5645764
из г. Бор
опубликован 15.12.2014, 20:23
опубликован 15.12.2014, 20:23
Мама купила тел. за 1990 руб. 25,11,14. оказался неисправен, когда на этот тел звонят он выключается. Пошли в этот ларек 27.11.14 сост. Заявление в теч 20 дней проверка качества товара в сервисный центр. 17.12.14 пойдет за телефоном. Что делать, если нам его не отдадут или будет решение что он был сломан по нашей вине?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не вернуть телефон они не имеют право - в этом случае просто заявление в полицию; а по поводу причин поломки телефона - требуйте у продавца проведение независимойй экспертизы за его счет (ст.18 закона о защите прав потребителя). А на будущее - вы имеете право вернуть технически сложный товар продавцу в течение 15 дней с момента покупки(также ст.18 того же закона)
15.12.2014, 23:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Можете в суд обращаться, там просить назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
15.12.2014, 20:25
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 617
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
440
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возможной неустойке при задержке доставки планшета после проверки качества
Опыт возврата - Купленный телефон неисправен через 7 дней. Как правильно поступить и что делать дальше?
Дефектный планшет - какие права покупателя и какие сроки проверки качества в магазине?
Проблемы с новым ноутбуком - сервисный центр не проводит проверку качества уже 20 дней
Проблема с сервисным центром - утеря телефона во время проверки качества.
Сбербанк отказывается вернуть деньги - почему не учитывается начальный депозит?
Или можно просто заполнить заявление на проверку качества и доставить товар на проверку самостоятельно?
Проверка качества товара - сроки и действия в случае молчания сервисного центра и магазина
Как правильно поступить, если купленный мобильный телефон оказался ненадлежащего качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут