Клиент требует полный возврат денег за перекрашенную кровать - как действовать в данной ситуации?
Вопрос №5655032
из г. Краснодар
опубликован 16.12.2014, 20:22
опубликован 16.12.2014, 20:22
Я производитель мебели. Полгода назад клиенту сделал кровать, через три месяца у него появились на ней пятна, он попросил её перекрасить в более темный цвет, я перекрасил. Затем новый цвет его не устроил и он потребовал полный возврат денег за кровать. Предложения перекрасить заново его не устраивают. Подскажите кто прав? Как мне себя вести?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам опасаться нечего. Если даже между Вами и клиентом подписан письменный договор на оказание такого рода услуг, то шансов у него нет. Поскольку Вы в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" свои обязательства перед клиентом выполнили с лихвой. В данном случае потребитель пытается злоупотребить своим правом, что не допускается вышеуказанным законом.
16.12.2014, 20:31
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Требование заказчика не правомерно.
16.12.2014, 20:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 706
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
793
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 420
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить конфликт с клиентом, чьему не устроил цвет спального гарнитура
Спор о цвете плинтусов - имеет ли право жаловаться жительница?
Отказ в возврате мебели клиенту из-за несоответствия цвета его пожеланиям - какими принципами руководствоваться?
Как решить проблему с возвратом кровати в магазин из-за дефектов при доставке?
Возникшие проблемы с неприятным запахом - право клиента на возврат мебели и возмещение расходов
Проблема с заказанной кроватью - завод утверждает, что сделана правильно, но цвет не соответствует ожиданиям
Проблема с заводским браком - возможен ли возврат мебели через 2 недели после покупки или доставки?
Возврат денег за мебель в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей
Потребитель требует возврат денег за мебель, не совпадающую с цветом в каталоге - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут