Клиент требует полный возврат денег за перекрашенную кровать - как действовать в данной ситуации?
Вопрос №5655032
из г. Краснодар
опубликован 16.12.2014, 20:22
опубликован 16.12.2014, 20:22
Я производитель мебели. Полгода назад клиенту сделал кровать, через три месяца у него появились на ней пятна, он попросил её перекрасить в более темный цвет, я перекрасил. Затем новый цвет его не устроил и он потребовал полный возврат денег за кровать. Предложения перекрасить заново его не устраивают. Подскажите кто прав? Как мне себя вести?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам опасаться нечего. Если даже между Вами и клиентом подписан письменный договор на оказание такого рода услуг, то шансов у него нет. Поскольку Вы в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" свои обязательства перед клиентом выполнили с лихвой. В данном случае потребитель пытается злоупотребить своим правом, что не допускается вышеуказанным законом.
16.12.2014, 20:31
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Требование заказчика не правомерно.
16.12.2014, 20:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.9
2 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 260
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
514
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
3.8
104 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
5
93
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как решить конфликт с клиентом, чьему не устроил цвет спального гарнитура
Спор о цвете плинтусов - имеет ли право жаловаться жительница?
Отказ в возврате мебели клиенту из-за несоответствия цвета его пожеланиям - какими принципами руководствоваться?
Как решить проблему с возвратом кровати в магазин из-за дефектов при доставке?
Возникшие проблемы с неприятным запахом - право клиента на возврат мебели и возмещение расходов
Проблема с заказанной кроватью - завод утверждает, что сделана правильно, но цвет не соответствует ожиданиям
Проблема с заводским браком - возможен ли возврат мебели через 2 недели после покупки или доставки?
Возврат денег за мебель в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей
Потребитель требует возврат денег за мебель, не совпадающую с цветом в каталоге - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут