Клиент требует полный возврат денег за перекрашенную кровать - как действовать в данной ситуации?
Вопрос №5655032
из г. Краснодар
опубликован 16.12.2014, 20:22
опубликован 16.12.2014, 20:22
Я производитель мебели. Полгода назад клиенту сделал кровать, через три месяца у него появились на ней пятна, он попросил её перекрасить в более темный цвет, я перекрасил. Затем новый цвет его не устроил и он потребовал полный возврат денег за кровать. Предложения перекрасить заново его не устраивают. Подскажите кто прав? Как мне себя вести?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам опасаться нечего. Если даже между Вами и клиентом подписан письменный договор на оказание такого рода услуг, то шансов у него нет. Поскольку Вы в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" свои обязательства перед клиентом выполнили с лихвой. В данном случае потребитель пытается злоупотребить своим правом, что не допускается вышеуказанным законом.
16.12.2014, 20:31
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Требование заказчика не правомерно.
16.12.2014, 20:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 457
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как решить конфликт с клиентом, чьему не устроил цвет спального гарнитура
Спор о цвете плинтусов - имеет ли право жаловаться жительница?
Отказ в возврате мебели клиенту из-за несоответствия цвета его пожеланиям - какими принципами руководствоваться?
Как решить проблему с возвратом кровати в магазин из-за дефектов при доставке?
Возникшие проблемы с неприятным запахом - право клиента на возврат мебели и возмещение расходов
Проблема с заказанной кроватью - завод утверждает, что сделана правильно, но цвет не соответствует ожиданиям
Проблема с заводским браком - возможен ли возврат мебели через 2 недели после покупки или доставки?
Возврат денег за мебель в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей
Потребитель требует возврат денег за мебель, не совпадающую с цветом в каталоге - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут