Проблемы с фитнес-клубом - возвращение денег за абонемент и права потребителя

Приобрела абонемент в фитнес-клуб на период действия с 01.12.2014 по 30.11.2015 г. Стоимость 12 500 рублей за год, так же бонус 1 бесплатное занятие с тренером, 1 массаж, и 3 гостевых для друзей. Я посетила лишь одно занятие с тренером (01.12.2014), на котором он мне просто показал зал и виды тренажеров. В ходе этого осмотра выяснилось, что половина тренажеров не работает, плюс в вечернее время ужасное освещение (полумрак) и от этого режет глаза, так же в раздевалке я обнаружила и еще ряд других нарушений. Тренировка длилась 15 минут, после сего была прервана мной и я покинул данный фитнес-клуб. Заявление о возврате денежных средств я написала 13 декабря и отнесла в данный клуб, где мне поставили отметку о приеме заявления. После чего перезвонили и сообщили, что деньги за абонемент, приобретенный по акции не обращают. Далее снова перезвонили и сказали, что вернут сумму в размере 10 100 рублей, хотя я указала в заявление сумму к возврату 11 500 рублей. Если делать расчет: 365 дней-12 500, 13 дней карта была у меня - 445 рублей. Но я пошла на встречу и увеличила сумму компенсации до 1 000 рублей. Их расчет следующий: разовое посещение клуба 1000 рублей, занятие с тренером 1400 рублей. Свой ответ они написали мне на моем же заявлении (просто указали суммы и итог) и отдали все в бухгалтерию (т.е ответ на отдельном листе с расчетом мне выдавали). Плюс я не в курсе стоимости услуг (занятие с тренером и разовое посещение), никаких спецификация я не подписывала и прайс мне не показывали. Развое посещение думаю должно входить в стоимость занятия с тренером, иначе эти вещи не логичны. Мне сегодня перезвонил менеджер и сказал, что вернут мне только 10 100 рублей и предложили обратиться в суд, если что то не устраивает. Как мне поступить в данной ситуации. Кто прав? Какую сумму надо требовать? Письменно ответа на отдельно листе с номером исходящего я до сих пор не получила, хотя указала срок для ответа 10 дней. Что необходимо собрать для суда и к кому обращаться.