Отсутствие замочной собачки и удаление бирок - Вопрос об обмене товара

Question

Сегодня купили дубленку в кредит. По приходу домой обнаружили, что на одном из замков отсутствует собачка, а что самое главное срезаны все бирки и ярлыки. Должны ли продавцы (магазин) обменять товар? Покупка производилась двумя людьми, могу выступить как свидетель.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - наличие или отсутствие этикеток при возврате ни на что не влияет. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Отсутствие замочной собачки и удаление бирок - Вопрос об обмене товара

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть дубленку с разрывом и получить деньги обратно, при наличии гарантии и чека

Условия возврата неношеной куртки в магазин - чек и сохранность ярлыков, несмотря на срезанную нитку на бирке.

Отказ магазина принять претензию по браку из-за срезанных бирок - правомерный ли и как действовать дальше?

Как поменять купальник на другой размер или модель, если срезана бирка

Купила кофту с браком, но магазин отказывается поменять из-за срезанных ярлыков. Что делать?

Как решить проблему с продуктом без защелки - советы в случае отказа магазина от обмена

Возможно ли вернуть дубленку в магазин после обнаружения искусственного меха через месяц после покупки в кредит?

Проблемы с зимней дубленкой - обращение с претензией к продавцу и экспертиза

Можно ли обменять джинсы без бирки на размер меньше?

Проблемы с дубленкой - Могу ли я вернуть деньги после замены?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59