Как восстановить утерянное свидетельство о рождении для получения накоплений из пенсионного фонда?

Мой сын умер в ноябре месяце этого года, позже нам пришло письмо с пенсионного фонда чтобы забрать его накопления. Проблема в том, что они требуют оригинал свидетельства о его рождении. Но оно было утеряно еще давно. (тогда мы посылали запрос по месту рождения, но в ответ пришло письмо о том, что архив сгорел и восстановить его невозможно). все остальные документы есть! КСТАТИ есть его копия (свидетельства о рождении) но они ее не принимают... говорят у них регламент такой, и что мы ничего вам не дадим. Что делать мне в такой ситуации?