Недовольный клиент top-shop - неполный заказ, изменение описания товара и потерянные деньги

Вопрос №5700796 из г. Москва
опубликован 22.12.2014, 22:24
Заказал Домашний кинотеатр в top-shop. этот товар нужно было обязательно оплатить по предоплате (уже странно и неудобно). Оплатил по банковской карте, через 4 дня курьер привез кинотеатр состоящий из одной колонки. Хотя на сайте в описании товара указано буквально: Комплект акустических систем: 2.0, номинальная мощность 200 Вт (номинальная мощность одной колонки на самом деле как раз 100 Вт), при этом я дважды у разных менеджеров уточнял при покупке о комплектности данного кинотеатра, меня уверили, что конечно же там две колонки. В итоге привезли одну колонку. Предложили вернуть деньги за такой комплект за вычетом стоимости доставки (600 р) и скидочной карты (1300 р), но меня это не устраивает, в том числе потому что за то время пока везли товар и идет разбирательство, все подорожало на 30% и теперь я теряю как минимум 5 тыс. р + скидочная карта и доставка = 7 т.р. В праве ли я требовать полного комплекта или возвращение половины стоимости комплекта (меня оба варианта устроят)? Как можно повлиять на интернет магазин в этом случае? Колонки эти у них закончились уже якобы, но интернет страничка осталась, правда данные там изменились и теперь там одна колонка. Но я заснял видео странички с описанием кинотеатра, где сегодня уже другое описание.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Необходимо предъявить письменную претензию на поставку полного комплекта по старой цене, если нужно ее составить обращайтесь.

22.12.2014, 22:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 2 минуты

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 387 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 60 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 998 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 955 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 326 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 879 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 169 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 583 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 41 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 635 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5 8 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских