Недовольный клиент top-shop - неполный заказ, изменение описания товара и потерянные деньги
Вопрос №5700796
из г. Москва
опубликован 22.12.2014, 22:24
опубликован 22.12.2014, 22:24
Заказал Домашний кинотеатр в top-shop. этот товар нужно было обязательно оплатить по предоплате (уже странно и неудобно). Оплатил по банковской карте, через 4 дня курьер привез кинотеатр состоящий из одной колонки. Хотя на сайте в описании товара указано буквально: Комплект акустических систем: 2.0, номинальная мощность 200 Вт (номинальная мощность одной колонки на самом деле как раз 100 Вт), при этом я дважды у разных менеджеров уточнял при покупке о комплектности данного кинотеатра, меня уверили, что конечно же там две колонки. В итоге привезли одну колонку.
Предложили вернуть деньги за такой комплект за вычетом стоимости доставки (600 р) и скидочной карты (1300 р), но меня это не устраивает, в том числе потому что за то время пока везли товар и идет разбирательство, все подорожало на 30% и теперь я теряю как минимум 5 тыс. р + скидочная карта и доставка = 7 т.р. В праве ли я требовать полного комплекта или возвращение половины стоимости комплекта (меня оба варианта устроят)? Как можно повлиять на интернет магазин в этом случае? Колонки эти у них закончились уже якобы, но интернет страничка осталась, правда данные там изменились и теперь там одна колонка. Но я заснял видео странички с описанием кинотеатра, где сегодня уже другое описание.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо предъявить письменную претензию на поставку полного комплекта по старой цене, если нужно ее составить обращайтесь.
22.12.2014, 22:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть сопутствующий товар при покупке в рамках акции без возврата всего комплекта?
Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?
Как вернуть деньги за некачественный товар при отсутствии карты?
Проблемы с домашним кинотеатром - сервисный центр не устраняет неполадки и требует возврат полного комплекта
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Проблемы с доставкой мебели - претензии и защита прав потребителя.
Проблема с возвратом денег за оплату доставки - как решить ситуацию с интернет-магазином и транспортной компанией СДЭК?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Отказ от товара и возможность возврата денег при неправильной доставке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут