Проблема с доставкой и возвратом денег при покупке вытяжки - как поступить?
Вопрос №5701431
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.12.2014, 00:22
опубликован 23.12.2014, 00:22
Что можно предпринять в данной ситуации? 16.12.14. купил в М-Видео/ Колпино вытяжку 12490 руб. и оплатил доставку 490 руб. Доставку оформили на 19.12.14. Жду... 19.12.14 ни доставки, ни звонка. Звоню 20.12.14 спрашивпю в чем дело? Где мой товар? Отвечают, что товара нет на складе и доставлять нечего. Спрашиваю как мне получить свои деньги назад? - Отвечают: приезжайте в магазин. - Я говорю, что мне неудобно ехать в Колпино, так как я живу в другом районе.-Отвечают: можете получить деньги в ближайшем магазине. 21.12.14 прихожу в ближайший магазин М-Видео объясняю ситуацию и мне отвечают, что деньги мне тут не смогут вернуть, надо ехать в тот магазин в котором покупали. Позвонили в кол-центр объяснили ситуацию, там сделали вид, что разберутся и перезвонят и вот до сих пор нет ни звонка, ни привета. Прошло 22.12.14, звоним снова в кол-центр называем номер обращения в 10-й раз объясняем ситуацию, там проверяют и говорят, что с впми связывались и вме урегулировали, но на самом деле никто не звонил и непредложил никакого взаимовыгодного решения. Спрашиваю вас, многоуважаемые и опытные юристы как мне поступить в этой неприятной истории. С уважением Валерий К. (СПб).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
подавайте письменную претензию в магазин,где произвели покупку
23.12.2014, 00:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 203
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 380
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Ошибка при покупке линолеума - покупатель получил неправильный товар по ошибке консультанта
Проблемы с самовывозом - задержка и отмена доставки на варочную панель в Мвидео - что делать?
Проблемы с доставкой холодильника в магазине ЭЛЬДОРАДО - нарушение сроков и изменение даты доставки
Что делать, если купленная вытяжка выросла в цене и магазин предлагает вернуть деньги?
Проблема с доставкой холодильника - как отказаться и вернуть деньги за доставку от магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут