Проблема с доставкой и возвратом денег при покупке вытяжки - как поступить?
Вопрос №5701431
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.12.2014, 00:22
опубликован 23.12.2014, 00:22
Что можно предпринять в данной ситуации? 16.12.14. купил в М-Видео/ Колпино вытяжку 12490 руб. и оплатил доставку 490 руб. Доставку оформили на 19.12.14. Жду... 19.12.14 ни доставки, ни звонка. Звоню 20.12.14 спрашивпю в чем дело? Где мой товар? Отвечают, что товара нет на складе и доставлять нечего. Спрашиваю как мне получить свои деньги назад? - Отвечают: приезжайте в магазин. - Я говорю, что мне неудобно ехать в Колпино, так как я живу в другом районе.-Отвечают: можете получить деньги в ближайшем магазине. 21.12.14 прихожу в ближайший магазин М-Видео объясняю ситуацию и мне отвечают, что деньги мне тут не смогут вернуть, надо ехать в тот магазин в котором покупали. Позвонили в кол-центр объяснили ситуацию, там сделали вид, что разберутся и перезвонят и вот до сих пор нет ни звонка, ни привета. Прошло 22.12.14, звоним снова в кол-центр называем номер обращения в 10-й раз объясняем ситуацию, там проверяют и говорят, что с впми связывались и вме урегулировали, но на самом деле никто не звонил и непредложил никакого взаимовыгодного решения. Спрашиваю вас, многоуважаемые и опытные юристы как мне поступить в этой неприятной истории. С уважением Валерий К. (СПб).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
подавайте письменную претензию в магазин,где произвели покупку
23.12.2014, 00:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 604
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 255
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 011
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 750
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Ошибка при покупке линолеума - покупатель получил неправильный товар по ошибке консультанта
Проблемы с самовывозом - задержка и отмена доставки на варочную панель в Мвидео - что делать?
Проблемы с доставкой холодильника в магазине ЭЛЬДОРАДО - нарушение сроков и изменение даты доставки
Что делать, если купленная вытяжка выросла в цене и магазин предлагает вернуть деньги?
Проблема с доставкой холодильника - как отказаться и вернуть деньги за доставку от магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут