Возможно ли вернуть деньги за планшет после истечения гарантийного срока? Как обратиться за возвратом средств после некачественной покупки

Вопрос №5708390 из г. Новокузнецк
опубликован 23.12.2014, 21:40

Купила планшет чуть больше года назад, 5-6 октября 2013 года. Гарантийный срок 12 месяцев, срок службы товара 18 месяцев. На протяжении всего периода пользования устроиством, планшет глючил, шипел и т.п. Не обращалась по гарантии, потому что после покупки в этом же магазине, но чуть позже, случился неприятный инцидент и мне достаточно долго отказывались вернуть деньги за некачественный товар. В итоге вернули. Но то, что происходит с планшетом, меня полностью не устраивает. В некоторых статьях я прочла, что если я на свои деньги проведу независимую экспертизу и приду в магазин уже с результатами (а я полностью уверена, что недостатки товара появились не по моей вине, они были изначально), то смогу потребовать возврата денежных средств. Так ли это? Прошлый инцидент решался с участием Роспотребнадзора, уместно ли туда обращаться в данном случае, после истечения гарантийного срока?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карнаухов Станислав Васильевич

Юрист Новокузнецк, стаж 20 лет

4.9 50 отзывов

Если докажете, что недостатки возникли до передачи вам товара, или по причинам, возникшим до этого момента, то можете предъявить претензию в пределах 2 лет...с Роспотребнадзором или без него - решать вам, наличие гарантийного срока на это никак не влияет

24.12.2014, 15:34

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация