Претензия на возврат денег по гарантии - проблемы с планшетом не устранены, акт о выполненных работах отсутствует

Вопрос №5709832 из г. Новокузнецк
опубликован 24.12.2014, 05:24

Купили планшет в начале года. Гарантия истекает в этом году. Сломался, а именно: не держит заряд, светящиеся точки на экране и глюк сенсорнлй панели при зарядке. В акте на ремонт записана только то, что он не держит заряд. Вернули через полторы недели. Ничего не изменилось. Акта выполненных работ мне не дали. Гарантия скоро кончится. Можно ли сразу написать претензию в магазин на возврат денег? Нужен ли мне акт о выполненных работах?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Мария Александровна.

Вам следует составлять претензию и обращатьсяс ней к продавцу с требованием вернутььвам уплаченные денежные средства за некачественный товар, если не вернут, вопрос решаетсяьв судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении документов по данному делу и решении вашего вопроса обращайтесь буду рад вам помочь.

25.12.2014, 02:53

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзыва

Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

24.12.2014, 05:38

Спросить юриста