Продавец отказывается принять товар обратно после ошибки при оформлении заказа - потребительские права и возможность компенсации убытков

Вопрос №5718936 из г. Москва
опубликован 25.12.2014, 10:55
Около месяца назад покупал ламинат и плинтусы в одном из магазинов Москвы. Через пару недель после покупки была доставка, при приеме товара никаких проблем обнаружено не было. Еще спустя 2 недели рабочие уложили купленный ламинат. Только сейчас стало заметно что ламинат то другого оттенка. И ламинат и плинтусы - все не то, что мы заказывали. Они очень похожи на те модели, что я выбирал в магазине - но на самом деле не они. Естественно, продавец отказывается принимать товар обратно по той причине, что в чеках указаны именно те модели, которые и привезли. Плюс ко всему упаковки с товаром вскрыты, выброшены, и ламинат уже несколько дней лежит на моем полу. Получается ошибка произошла в момент оформления заказа. Я показал пальцем на конкретную модель ламината и плинтуса, а оформили мне совершенно другое. Когда подписывал договор, естественно, по названию товара ничего не заподозрил (для меня дуб нормандский и дуб голландский - вообще никакой разницы), кроме того названия конкретных моделей в магазине никак не обозначены, поэтому в момент оформления у меня не было возможности как-то перепроверить тот ли товар указан в чеке. При приеме товара тоже определить тот ли товар мне привезли - не представляется возможным. По отдельно взятой дощечке невозможно понять это тот ламинат или нет. Становится ясно только если выложить на полу несколько квадратных метров, а рядом положить ламинат правильного оттенка. Мы заметили только тогда, когда рядом была выложена плитка такого же оттенка как планировался ламинат. Итог: - Магазин наотрез отказывается принимать товар обратно или как-то компенсировать мои убытки - Я остался с уложенным ламинатом, который никак не бьется с запланированным дизайном квартиры, потратив при этом 42 000 р (на ламинат) + 10 000 р (на плинтусы) + 1000 (на подъем на этаж) Из-за ошибки продавца я должен теперь покупать ламинат заново и тратить на это еще раз такую же сумму (даже больше, с учетом выросшего за это время курса доллара и евро). Или все-таки есть возможность вернуть товар в магазин или потребовать компенсации материальных убытков?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

сложно но можно нарушены ваши права потребителя услуг.

25.12.2014, 11:00
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 505 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 642 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 233 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 707 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 197 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 258 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 215 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 826 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 150 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 802 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 510 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 602 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 269 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5 646 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5 2 355 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 159 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских