Неудачная установка унитаза - проблемы с мастером и покупкой материалов

16.12.2014 заказала унитаз в интернет фирме с доставкой. На сайте этой компании была информация, что производится и установка. Так как унитаз был с функцией биде, я побоялась, что обычный сантехник из Жэка не установит, поэтому попросила с установкой. Мне сказали, что мастер перезвонит и договорится о времени установки. Этот же человек и сделает доставку. Договорились на воскресенье на 12-13 часов. Я попросила, чтобы он посмотрел, все ли есть для установки. Так и произошло. Мастер приехал с опозданием, около 17 часов, привез унитаз. Тут выяснилось, что еще нужен смеситель, а так же то, что не хватает некоторых расходных материалов. За несколько дней, мастер не нашел времени посмотреть, что он будет устанавливать. Он даже признался в этом. При установке спешил, так как в 19 часов где-то должен был быть и ему постоянно звонили. Видимо из-за того, что спешил, у него ничего не получалось. В итоге он в 19 часов уехал, оставив подтекающий унитаз, поставив внизу коробочку. Обещал приехать вечером на следующий день, закупив недостающие расходные материалы. Я спросила, если я куплю смеситель для биде, то успеет ли он установить и его. Ответ был положительный. На следующий день, мастер приехал снова намного позже. Выяснилось, что он не купил недостающие материалы. Вместе с мастером мы пошли в магазин покупать их (платила я). Причем он сам не знал, что будет необходимо, поэтому купили даже то, что не надо (пришлось сдавать на следующий день) и не купили то, что надо. Видимо из-за этого, установка шла из тех подручных материалов, которые он нашел у себя. После установки мастер взял деньги (больше, чем указано в прайсе на сайте компании), никаких чеков не дал. Сказал, что гарантия 3 года. После его ухода, через полчаса, унитаз снова стал подтекать, плюс потекла труба, которую он установил. Я позвонила ему, он сказал, что приедет на следующий день. Мне снова пришлось идти в магазин и покупать трубку, переходники, так как у него снова не было на это времени. Я даже не уверена то ли я купила. На следующий день он не приехал. У него были какие-то проблемы. И на следующий день он вообще перестал отвечать на звонки. Я позвонила в фирму, где покупала унитаз, обрисовала ситуацию и сказала, что подам на них в суд, если мне не исправят брак. И тут началось интересное. Мне сказали, что этот человек у них не работает, что я частным порядком его наняла. Я напомнила им, как это произошло, сказала, что буду обращаться в ОВД. Мне сказали, что с ним сейчас свяжутся и он мне перезвонит. Он прислал Смс, что позвонит, как освободится. Позвонил только вечером после 19 часов, сказал, что приедет 19-30. В 21-00 час я позвонила ему и спросила, где он. Он начал на меня кричать, оскорблять, сказал, что вообще не обязан вечером работать, что у него рабочий день до 18-00. Я напомнила ему, что установка должна была быть в воскресенье и мне тоже не удобно уже несколько дней быть из-за него привязанной к дому. Доведя меня до слез, он бросил трубку. После этого я снова перезвонила руководителю фирмы, где покупала унитаз. Он сказал, что с этим человеком он больше работать не будет и будет удалена вся информация о нем, что он сам себя наказал, что он сейчас приедет и сделает все. Мастер не приехал. Прислал Смс, что приедет на следующий день между 20 и 20-30 часами. Я напомнила ему о том, чтобы он привез бумажные документы о приеме денег и гарантию. После этого он прислал Смс и сказал, что он частное лицо и может привезти только паспорт (до этого утверждал, что у него фирма по ремонту квартир и установке сантехники). Что мне делать?