Не установлен бортик на кухонной столешнице - к кому обратиться за установкой?

Установщик выдал обязательство что третье лицо сделает вам работу?))

Требуйте от того с кем у вас договор в котором прописана установка и бортика в том числе. А там они сами пусть разбираются кто кому должен.

Просто несколько фирм работают по агентскому договору, иными словами арт дизайн фирма готовит проект, а затем по агентскому договору подрядная организация исполняет установку данной столешницы, вас это волновать не должно, вы открываете акт выполненных работ, и на адрес этой фирмы пишет официальную претензию ИСПОЛНИТЕЛЮ ПО АКТУ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ, со ссылкой на ст 29 Закона о защите прав потребителей, согласно ст 29

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В претензии обозначаете срои устранения недостатков и отправляете претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью во вложении на имя ФИРМЫ указанной как ИСПОЛНИТЕЛЬ в акте работ по установке столешницы, больше вас ничего волновать не должно, отношения между фирмами вас не касаются и никак не могут ОГРАНИЧИВАТЬ ВАС в праве получить бесплатное устранение недостатков, и ссылка на это фирмы установщика недопустима, поэтому вы:

1.Пишете претензию со ссылкой н вышеназванную статьи и устанавливаете срок устранения недостатков выполненной работы число день (советую 10 дней становить с момента доставки претензии)

2.Претензию вместе с описью оформляете на почте России заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ УКАЗАННОЙ В АКТЕ РАБОТ

3.Смотрите по чеку РПО который выдадут вам на почте дату ДОСТАВКИ письма по адресу, с момента доставки отсчитывайте 10 календарных дней,

4.Если за это время с вами никто не свяжется или скажет переадресовывать претензию арт фирме обращайтесь в суд порядке ст 131-132 ГПК РФ.

Вы долины обратиться к тому, кому платили деньги - это очевидно и из норм ГК РФ и положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП). Как я вижу, Вам не выполнили всю работу - Вы вправе предъявить претензию стороне договора и указать сроки выполнения - не выполнит - иск в суд - стоимость невыполненного, пени, моральный вред,, штраф в пользу потребителя.

ЗоЗПП, Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

и далее...

Светлана, добрый день.

В данном рассматриваемом случае, Вам конечно необходимо написать письмо - претензию на юридический адрес обоих юридических лиц, 1)Организация, которая выполняла Вам услугу по договору

2) и в организацию Арт дизайн

В договоре адрес Исполнителя и ИНН/ОГРН должны быть прописаны в Реквизитах договора

Правовое основание данного вопроса это статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В случае отказа или молчания Вы вправе защищать свое нарушенное право через суд.

Исковое заявление должно соответствовать положениям статей 131-132 ГПК РФ.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Здравствуйте Светлана!

Вы все правильно описываете, так как Вы заключили договор и подписали Акт выполненных работ именно к фирме, тем более оплатили данную работу, вдвойне не имеют право требовать.

1. Необходимо направить письменную претензию в фирму с требованием и указать срок исполнения согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Направляйте претензию на юр. адрес фирмы, заказным письмом с уведомлением, и если требования не будут выполнены, то конечно следует обратиться в суд.

Всего Вам наилучшего!