Сервисный центр отремонтировал смартфон со заводской поломкой - что делать?
Вопрос №5719356
из г. Северодвинск
опубликован 25.12.2014, 11:58
опубликован 25.12.2014, 11:58
Купили смартфон в магазине., через месяц пришлось сдать - зависал и не проходили звонки. Сдавали в сервисный центр якобы на диагностику, как сказали в магазине - сначала только посмотрят чья вина поломке. Вчера позвонили забрать уже отремонтированный! Как объяснили в магазине, была заводская поломка, на которую гарантия не распространяется и его тут же перепрошили. Но мы бы хотели забрать деньги или обменять на другой. Имеем ли мы на это право и что теперь делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.
25.12.2014, 12:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Северодвинске
Судебная защита прав потребителей
5
Составление заявления на возврат товара
5
Составление претензии на возврат товара
5
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
5
Возврат технически сложного товара
4
Возврат бракованного товара
4
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
4
Возврат некачественного товара
4
Замена товара
4
Безвозмездное устранение недостатков
4
Возмещение расходов по устранению недостатков
4
Устранение недостатков товара
4
Похожие вопросы
Поломка обнаружена после диагностики и ремонта в сервисном центре - возможность отказа от оплаты?
Проблемы с батарейкой смартфона - требовать техническое заключение или ждать третью поломку?
Спор о замене отремонтированного холодильника - поломка компрессора от брака
Правомерность требований магазина и дальнейшие действия в случае замены сотового телефона на гарантии
Новый лодочный мотор сломался через месяц использования - можно ли отказаться от ремонта и требовать возврата денег?
Гарантийный талон - право на повторный бесплатный ремонт?
Неисправный телевизор - требовать новый или возмещение после его перепрошивки?
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут