Претензия в Сбербанк по списанию 56 тыс. рублей за операцию по переводу в доллары - куда обратиться и каков алгоритм действий?

1. куда обращаться 2. каков должен быть алгоритм действий. 3. какие будут траты и на что. 4. будут ли эти траты соизмеримы потраченному времени и причиненному ущербу. СИТУАЦИЯ ТАКАЯ. перевела рубли в доллары 13/12/2014. имеется чек. выдан сбербанком. Сегодня узнаю, что на моей карте списано 56 тыс и я ушла в минус. Причина - операция проведена была сбербанком 17/12/2014 (по субмаксимальному курсу) . претензия в сбербанк написана. Отпиской отреагировали.