Магазин отказался вернуть деньги за испорченный матрас - как поступить
Вопрос №5732803
из г. Обнинск
опубликован 27.12.2014, 16:57
опубликован 27.12.2014, 16:57
Купили ортопедический матрас. Кода его принесли в квартиру возникли сомнения что слои соответствуют обрзцу в магазине так как матрас был ощутимо жестче. Чуть чуть подпороли уголок по шву и выянили что вместо двух слоев латекса по 3 см, проложены слои латекса по 2 см. Написали претензию на возврат денег. Представитель магазина приходил и подтвердил что матрас не соответствует заявленым характеристикам но сказал что дене не вернет так как мы его испортили (подпороли шов). Прав ли он? И что делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращаться в суд с иском, если истек срок на ответ на претензию, если нужно составить иск обращайтесь.
27.12.2014, 17:00
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
То есть то что был подпорот уголок по шву в данном случае не может служить поводом для отказа товара не соответствующего заявленным при покупке характеристикам?
29.12.2014, 08:52
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина принять товар и вернуть деньги - что делать в случае несоответствия характеристик видеорегистратора?
Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Проблемы с некачественным ортопедическим матрацем - как правильно оформить претензию на возврат денег и требование о неустойке
Как составить претензию на возврат денег за неудобный ортопедический матрас BENARTTI
Надежда на возврат денег - купленная копия Iphone 7 не соответствует заявленным характеристикам
Как вернуть деньги после покупки бриллиантового кольца в ювелирном магазине, которое не соответствует заявленным характеристикам?
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
Можно ли вернуть ноутбук, если экран не соответствует заявленным характеристикам, после 4 месяцев со дня покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут