Проблема с полосами на телевизоре при покупке - как действовать, если компания откажет в обмене?
Вопрос №5738649
из г. Москва
опубликован 29.12.2014, 00:10
опубликован 29.12.2014, 00:10
25.12.2014 г. приобрели телевизор в интернет-магазине, забрали его в мини-офисе, проверили внешний вид, все в порядке, телевизор в офисе компании не включали, т.к. было много людей и оч. мало места и сказали нам, что у нас есть время на его проверку дома. Нас оедующий день вечером вклюбчили ТВ, а на нем большие полосы (во включенном состоянии) 27.12. поехали в офис компании, нас направили в гарантийный отдел. Специалист данного отдела посмотрел ТВ и сказал, что обменять не смогут, т.к. это механическое повреждение. Мы написали заявление-претензию с просьбой обменять нам товар на товар надлежащего качества. С таким встречаемся впервые. Компания не проверяет ТВ, ктр. продает, получается она может сказать, что это мы как-то ТВ ударили... Хотя внешне повреждений никаких не видно. Как мы должны были догадаться? В магазинах же говорят, что у нас есть 7 (14) дней на проверку товара. Скажите пожалуйста, как действовать в такой ситуации если компания откажет в обмене товара.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
пишите претензию официально продавцу с требованием обмена. в случае официального отказа - обращайтесь в суд
29.12.2014, 01:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по поводу телевизора с механическим повреждением - как вернуть деньги или обменять товар?
Претензия на обмен термосмесителя - правомерность требований и шансы на успех
Разбираемся в законности действий интернет-магазина при покупке товара без осмотра и обнаружении дефектов
Как правильно поступить при обнаружении повреждений на ноутбуке при покупке в интернет-магазине?
Проблемы с приобретенным товаром - механическое повреждение телевизора и отказ поставщика. Как разрешить ситуацию?
Покупатель обнаружил повреждение товара при доставке через интернет-магазин - как действовать?
Проблема с механическим повреждением при покупке товара в интернет-магазине - как решить?
Продавец из Ситилинка отказал в гарантии на поврежденный LED телевизор
Механическое повреждение товара после покупки - мои действия и результаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут