Требование на замену по гарантии - возможно ли получить функционально аналогичный телефон?

Вопрос №5740700 из г. Борзя
опубликован 29.12.2014, 13:11

Хотел сдать обратно но ссылаясь на сложнобытовой прибор заставили написать заявление на экспертизу то есть других вариантов сказали нет экспертиза пришла аппарат исправен програмное обеспечение было заменено то есть прошили по новой опять через 2 недели телефон начал отключаться я хоте 5 л сдать на замену сказали только гарантийный ремонт так как время для замены упущено но моё первое обращение было до истечении 2 недель со дня продажи взяли на гарантийный ремонт и не предоставили подменный хотя с 5 декабря время прошло поболее 3 суток по закону и враве ли я требовать функционально такой же телефон то есть с теми же функциями что и тот и как мне его заменить на другой можно ли?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Ксения Сергеевна

Юрист Барнаул

5.0 157 отзывов

Ваш телефон относится к технически сложным товарам, потребовать замены либо возврата денег можно было в течение 2-х недель. Т.к. была проведена экспертиза и заводской брак "не подтвержден", Вы можете сами провести независимую экспертизу (она покажет есть ли заводской брак, даже с учетом перепрошивки). на основании независимой экспертизы (в случае подтверждения брака) можно написать претензию о замене, либо возврате денег. В случае отказа, можно через суд. Если факт заводского брака не установлен, то только ремонт, т.к. согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или замене, товары, на которые установлен гарантийный срок (телефоны в том числе), возврату и обмену не подлежат (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81), п. 11 перечня

29.12.2014, 13:58

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 46 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 463 Поиск Регистрация