Вопросы о возврате и обмене золотых сережек с дефектным замочком после покупки

Вопрос №7492440 из г. Озерск
опубликован 25.07.2015, 14:39

Как быть в следующей ситуации. Сегодня приглянулись золотые сережки, когда примеряла, раскрыла только одну (английский замочек), поскольку две одновременно примерить нельзя, они скреплены ниточкой с пломбой. На той, которую примеряла, замочек был хороший. Когда уже оплатила, получила чек, попросила нитку разрезать, чтобы сережки сразу надеть. И обнаружилось, что на второй сережке замочек толком не закрывается, не фиксируется, как должен фиксироваться нормальный английский замочек, со щелчком. Такая сережка легко может потеряться. Сказала, что сережки с такими замками брать не буду. Продавец ответила, что всё решает хозяин и что ювелирка обмену и возврату не подлежит. Я написала заявление о возврате, взяла у продавца чек и расписку. Она обещала сообщить об этом хозяину магазина и в течение 14 дней перезвонить и сообщить о решении. На что я вправе или не вправе рассчитывать в данной ситуации? Я согласна и на возврат денег, и на обмен на другое изделие. И могут ли меня заставить забрать именно эти сережки? Если да, то на каком основании? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шандула Александр Алексеевич

Адвокат Харьков, стаж 37 лет

4.8 2256 отзывов

Здравствуйте, Юлия!

В данном случае ненадлежащее качество товара выявилось непосредственно в магазине, поэтому настаивайте, чтобы Вам поменяли или возвратили деньги как за некачественный товар.

Спасибо за Ваше обращение на сайт с Вашим вопросом. Удачи в разрешении Вашей проблемы!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы о возврате и обмене золотых сережек с дефектным замочком после покупки

Похожие вопросы