Проблемы с телефоном - бесполезная замена сим-карты, брак заводской. Как решить ситуацию и вернуть деньги?

Вопрос №5741177 из г. Мурманск
опубликован 29.12.2014, 18:19

2 июня 2014 года муж подарил телефон 3 недели назад перестал видеть симки, гарантии в коробке не было, но я все же сходила в магазин где был куплин телефон на что мне сказали поменяйте симку, я же предложила им по компьютеру посмотреть что я их не обманываю за 2 июня что был куплин телефон и тд но они предложили с начало все же сменить симку, сменила 2 часа поработал и все перестал опять видеть симку. Сдала на эскпертизу сказали что это брак заводской и предложили нести телефон в магазин и там уже разбираться, подскажите что и как делать сумма не маленькая 10000.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Климов Сергей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 794 отзывa

Здравствуйте! Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Обратитесь к продавцу (изготовителю) с письменным заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар суммы.

Заявление пишется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса заявителя, существа недостатка товара, заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Законодательством не установлен срок для возврата покупателем товара после представления продавцу заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи, в связи с чем покупатель вправе не передавать товар продавцу до получения денежных средств за товар.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - бесполезная замена сим-карты, брак заводской. Как решить ситуацию и вернуть деньги?

Похожие вопросы