Отказ в ремонте и возврат денег за сломанный планшет - как решить проблему с интернет-магазином Юлмарт и получить возмещение?

Question

Сломался планшетный компьютер, приобретенный в интернет маг. юлмарт. Сдан по гарантии к ним в ремонт. По прошествии 45 дней сообщили, что в ремонте отказано (неремонтопригоден) и предлагают вернуть деньги по чеку. Но мне нужен планшет ребенку обратно и цены выросли. Как правильно разговаривать с ними? Спасибо.

Климов Сергей Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! В случае продажи товара ненадлежащего качества у покупателя возникает ряд возможностей, установленных ст. 503 ГК. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: - либо замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; - либо соразмерного уменьшения покупной цены; - либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; - либо возмещения расходов на устранение недостатков товара. В ст. 18 Закона о защите прав потребителей в дополнение к возможностям, указанным ст. 503 ГК, потребителям предоставляется также возможность требовать замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Удачи Вам.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Разговаривать не надо, бесполезно, нужно предъявлять письменную претензию на основе норм права, если нужно ее составить обращайтесь.

Каверин Андрей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Вы имеет право либо на обмен товара, либо на возврат денежных средств с учётом изменившихся цен - на Ваше усмотрение. Кроме того, Вам должны выплатить неустойку за всё время ремонта. Разговаривать с ними не надо - отдайте под роспись письменную претензию с Вашими требованиями. Если не удовлетворят в течение 10 дней или удовлетворят не в полном объёме - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Отказ в ремонте и возврат денег за сломанный планшет - как решить проблему с интернет-магазином Юлмарт и получить возмещение?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Повторный ремонт планшета - возможность возврата стоимости планшета или принятие условий сервиса.

Купленный планшет сломался дважды - как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за планшетный ПК, если гарантийный ремонт отказан из-за изменений внутренних узлов, которых не совершалось?

Проблема с гарантией - что делать, если сломаный планшет не заменяют на новый?

Планшет на гарантии - Почему я хочу вернуть деньги за некачественный товар и как администрация отказала мне в этом

Сервисная компания утратила мой планшет APPLE во время ремонта - возможности для возврата нового устройства

Как добиться возврата денег за сломанный планшет, который не подлежит ремонту?

Как вернуть деньги за планшет после повторного слома, несмотря на гарантийный ремонт?

Как получить замену сломанного компьютера по гарантии?

Неисправность планшета - Возможность возврата денег или обмен на другой устройство

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59