Купленный в ТЦ горбушкин двор не Ростест Sony Xperia Z3 ломается через месяц - поломка обнаружена, но гарантийный ремонт отказан из-за производства для другой страны. Как защитить свои права?
Вопрос №5742631
из г. Москва
опубликован 29.12.2014, 19:35
опубликован 29.12.2014, 19:35
Купил в ТЦ горбушкин двор не Ростест телефон Sony Xperia z3, он проработал около месяца и сломался, сдал на диагностику в официальный сервисный центр, диагностика выявила брак производства, но в гарантийном ремонте отказали, т.к. аппарат произведен для другой страны. Чек о покупке есть, но гарантийный талон не выдали. Что мне теперь делать? Обязан ли продавец возместить ущерб, отремонтировать за его счет или заменить аппарат? Стоимость ремонта оценили в 12800 рублей.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, и то и другое по Вашему выбору либо заменить на аналогичный товар (но другой, допустим марки или модели), с возмещением Вами или продавцом разницы в цене (ст.18 ЗоЗПП).
29.12.2014, 19:37
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Можно потребовать в претензионном порядке возврата его стоимости, если нужно ее составить обращайтесь.
29.12.2014, 19:38
при наличии заключения можете требовать у продавца замены товара или возврата денег
29.12.2014, 20:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 203
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 671
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сроки проведения диагностики в сервисных центрах - что ожидать
Забрал сотовый телефон с ремонта, но он все еще неисправен - что делать?
Порядок действий при отказе сервисного центра в гарантийном ремонте
Проблема с гарантийным ремонтом - Могу ли вернуть телефон компании Связной, если дефект подтвержден?
Сервисный центр не возвращает видеокарту после неудачного ремонта - как защитить свои права?
Проблемы с гарантийным талоном после покупки телефона
Диагностика брака не выявила.
Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут