Настроить каналы попыталась когда прошло уже 2 недели.

Здравствуйте, Екатерина!

На основании ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для этого письменно оформите свое требование и передайте продавцу. На основании ст.22 Закона, продавец обязан удовлетворить это требование в течение десяти дней со дня его предъявления. За нарушение данного срока продавец несет ответственность в соответствии со ст.23 Закона - уплата потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара.

Более того, телевизор не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительством РФ от 13.05.1997 N 575, и поэтому при обнаружении недостатка товара в течение гарантийного срока, Вы были вправе по своему выбору обменять этот товар, отремонтировать или, отказавшись от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за телевизор суммы.

К сожалению, Вас ввели в заблуждение относительно Ваших прав, поскольку ограничения по 2-недельному сроку, а по истечении его только при наличии в товаре существенного дефекта и т.п., предусмотренные в ст.18 Закона, относятся только к товарам, входящим в вышеуказанный Перечень. Удачи Вам!