Как поступить, если клиент не удовлетворен оттенком жалюзи и требует возврата денег
Вопрос №5767459
из г. Житомир
опубликован 05.01.2015, 22:02
опубликован 05.01.2015, 22:02
Клиент заказ жалюзи, сделали-он их забрал. А на следующий день принес и сказал что цвет чуть-чуть темнее оттенок не тот. Просит полностью вернуть деньги. Что делать. Й товар.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если товар соответствует заказу- то требования клиента не основаны на законе- можете не менять.
05.01.2015, 22:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Це ЗУ "Про захист прав споживачів".
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
05.01.2015, 22:34
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент выдвигает претензию по поводу отличия цвета деревянных подоконников от выбранного образца - как решить данную ситуацию?
Что делать, если клиент не забрал заказ из пункта выдачи в онлайн магазине?
Конфликт с клиентом - требование возврата денег за рулонные жалюзи с неподходящим цветом
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Как вернуть деньги за ноутбук с неисправностью, купленный в Связном через интернет-магазин?
Как вернуть деньги за бракованный товар, если поставщик отказывается?
Курьерская служба ошибочно выдала клиенту заказ вместе с возвратом денег - как вернуть сумму за товар
Клиент требует возврат товара после 7-месячного ожидания - есть ли наше право отказать?
Покупатель требует возврата кровати и матраса из-за неподходящего цвета - имеют ли они на это право?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут